Eiken Club
Entrée en vigueur : 28 août 2026
1. Objet
Le programme de fidélité Eiken permet aux clients disposant d'un compte sur eikenshop.com de cumuler des points lors de leurs achats, puis de les convertir en avoir utilisable sur le site.
L'adhésion est gratuite et automatique : aucune inscription distincte n'est requise. Les points sont crédités après le paiement de la commande.
Le programme ne comporte aucun statut ni palier : le taux dépend de la marque de l'article, pas du montant cumulé de vos achats.
2. Acquisition des points
Les points sont calculés sur le montant réellement payé pour les articles, après remises et hors frais de port.
- Articles de la marque Eiken : 8 % du montant payé
- Articles des autres marques : 5 % du montant payé
100 points équivalent à 1 euro.
Le taux applicable est celui en vigueur à la date de la commande. Eiken peut le modifier pour l'avenir ; une modification ne remet jamais en cause les points déjà acquis.
3. Articles exclus
N'ouvrent droit à aucun point :
- les articles vendus en outlet
- les articles signalés comme non éligibles aux offres en cours
- les frais de port, les frais d'emballage et les cartes cadeaux
L'exclusion est indiquée sur la fiche produit lorsqu'elle s'applique.
4. Conversion en avoir
À partir de 5 euros de cagnotte, soit 500 points, vous pouvez convertir vos points en avoir depuis votre espace client. La conversion porte sur la totalité du solde convertible et n'est pas réversible.
L'avoir est crédité sur votre compte client et vous êtes prévenu par e-mail.
Condition importante d'utilisation. L'avoir est appliqué automatiquement au moment du paiement, à condition que vous soyez identifié : connecté à votre compte client, ou en payant avec Shop Pay. Il ne peut pas être appliqué à une commande passée sans être identifié.
L'avoir est valable 12 mois à compter de son émission. Il est utilisable en une ou plusieurs fois, se cumule avec les autres moyens de paiement, et n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces.
5. Durée de validité des points
Les points expirent 24 mois après la dernière commande ayant généré des points. Toute nouvelle acquisition repousse cette échéance pour l'ensemble du solde.
Ce délai ne court pas avant la date d'entrée en vigueur des présentes conditions : les points acquis auparavant restent valables au moins 24 mois à compter de cette date.
La date d'expiration de votre solde est affichée dans votre espace client.
6. Retours et remboursements
En cas de remboursement, les points correspondants sont retirés de votre solde, au prorata du montant remboursé et dans la limite des points effectivement attribués par la commande concernée. Les articles exclus du programme ne donnent lieu à aucun retrait, puisqu'ils n'avaient généré aucun point.
Si le solde est insuffisant, il est ramené à zéro sans pouvoir devenir négatif.
7. Parrainage
Chaque client dispose d'un code de parrainage disponible dans son espace client.
Lorsqu'une personne passe sa première commande en utilisant ce code, elle reçoit des points de bienvenue, crédités immédiatement. Le parrain est récompensé à l'issue du délai de rétractation de 30 jours, sous réserve que la commande du filleul n'ait pas été annulée ou remboursée.
Le parrainage ne peut pas être utilisé entre deux comptes appartenant à la même personne.
8. Compte client
Les points sont attachés à un compte client et sont strictement personnels. Ils ne peuvent être ni cédés, ni transférés d'un compte à un autre, ni regroupés.
En cas de suppression du compte, le solde de points est perdu.
9. Modification et fin du programme
Eiken peut modifier les présentes conditions ou mettre fin au programme, sous réserve d'en informer les clients au préalable. En cas d'arrêt du programme, les points acquis restent convertibles pendant 3 mois à compter de l'annonce.
10. Fraude
Eiken se réserve le droit d'annuler des points acquis de manière frauduleuse, ou de suspendre un compte présentant des manipulations manifestes, notamment l'usage abusif du parrainage ou la multiplication de comptes.
11. Contact et réclamations
Pour toute question relative au programme : info@eikenshop.com