Eiken Club
Entrada em vigor: 28 de agosto de 2026
1. Objeto
O programa de fidelização da Eiken permite aos clientes que disponham de uma conta em eikenshop.com acumular pontos com as suas compras e convertê-los posteriormente em saldo utilizável no site.
A adesão é gratuita e automática: não é exigida qualquer inscrição separada. Os pontos são creditados após o pagamento da encomenda.
O programa não prevê quaisquer níveis ou estatutos: a percentagem depende da marca do artigo e não do montante acumulado das suas compras.
2. Acumulação de pontos
Os pontos são calculados sobre o montante efetivamente pago pelos artigos, após descontos e excluindo os portes de envio.
- : Percentagem
- Artigos da marca Eiken: 8 % do montante pago
- Artigos de outras marcas: 5 % do montante pago
100 pontos equivalem a 1 euro.
Aplica-se a percentagem em vigor à data da encomenda. A Eiken pode alterá-la para o futuro; uma alteração nunca afeta os pontos já adquiridos.
3. Artigos excluídos
Não conferem direito a quaisquer pontos:
- os artigos vendidos em outlet
- os artigos assinalados como não elegíveis para as promoções em curso
- os portes de envio, os custos de embalagem e os cartões-presente
Sempre que se aplique, a exclusão é indicada na ficha do produto.
4. Conversão em saldo
A partir de 5 euros de saldo de pontos, ou seja 500 pontos, pode converter os seus pontos em saldo na sua área de cliente. A conversão abrange a totalidade do saldo convertível e não é reversível.
O saldo é creditado na sua conta de cliente e será informado por correio eletrónico.
Condição importante de utilização. O saldo é aplicado automaticamente no momento do pagamento, desde que esteja identificado: com sessão iniciada na sua conta de cliente, ou pagando com Shop Pay. Não pode ser aplicado a uma encomenda efetuada sem identificação.
O saldo é válido durante 12 meses a contar da sua emissão. Pode ser utilizado de uma só vez ou em várias, é acumulável com outros meios de pagamento e não é reembolsável nem convertível em numerário.
5. Prazo de validade dos pontos
Os pontos caducam 24 meses após a última encomenda que tenha gerado pontos. Qualquer nova acumulação adia esse prazo para a totalidade do saldo.
Este prazo não começa a correr antes da entrada em vigor das presentes condições: os pontos adquiridos anteriormente mantêm-se válidos durante pelo menos 24 meses a contar dessa data.
A data de caducidade do seu saldo é apresentada na sua área de cliente.
6. Devoluções e reembolsos
Em caso de reembolso, os pontos correspondentes são retirados do seu saldo, na proporção do montante reembolsado e até ao limite dos pontos efetivamente atribuídos pela encomenda em causa. Os artigos excluídos do programa não dão lugar a qualquer retirada, uma vez que não geraram pontos.
Se o saldo for insuficiente, é reduzido a zero, não podendo tornar-se negativo.
7. Recomendação
Cada cliente dispõe de um código de recomendação na sua área de cliente.
Quem efetuar a sua primeira encomenda utilizando esse código recebe pontos de boas-vindas, creditados de imediato. Quem recomenda é recompensado no final do prazo de livre resolução de 30 dias, desde que a encomenda da pessoa recomendada não tenha sido anulada nem reembolsada.
A recomendação não pode ser utilizada entre duas contas pertencentes à mesma pessoa.
8. Conta de cliente
Os pontos estão associados a uma conta de cliente e são estritamente pessoais. Não podem ser cedidos, transferidos de uma conta para outra nem agrupados.
Em caso de eliminação da conta, o saldo de pontos é perdido.
9. Alteração e cessação do programa
A Eiken pode alterar as presentes condições ou pôr termo ao programa, mediante informação prévia aos clientes. Em caso de cessação do programa, os pontos já adquiridos mantêm-se convertíveis durante 3 meses a contar do anúncio.
10. Fraude
A Eiken reserva-se o direito de anular pontos obtidos de forma fraudulenta, ou de suspender uma conta que apresente manipulações manifestas, nomeadamente o uso abusivo da recomendação ou a criação de múltiplas contas.
11. Contactos e reclamações
Para qualquer questão relativa ao programa: info@eikenshop.com