Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité – EIKEN SHOP
Version v2.0 – Dernière mise à jour : 2026
I. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer de manière claire et transparente les utilisateurs du site https://eikenshop.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Elle est établie conformément :
- au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD),
- à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique & Libertés),
- aux recommandations de la CNIL,
- à la directive ePrivacy.
L’utilisation du Site implique la prise de connaissance de la présente politique. L’utilisateur reste libre de ne pas utiliser le Site s’il refuse les traitements facultatifs.
II. Responsable du traitement
SARL WILD BLOOM & CO (EIKEN SHOP)
Capital social : 3 000 €
Siège social : Résidence L’Adonis – Bât. A, Route de la Balme, 73150 Val d’Isère – France
SIREN : 850 628 652 – SIRET : 850 628 652 00016
Email de contact RGPD : info@eikenshop.com
EIKEN SHOP agit en qualité de responsable du traitement au sens du RGPD.
III. Données personnelles collectées
1. Données fournies directement
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, adresse postale, téléphone
- Informations de commande et de facturation
- Contenus échangés avec le service client
2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation
- Identifiants cookies / traceurs
- Données relatives au terminal et au navigateur
IV. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, paiements et livraisons | Exécution du contrat |
| Facturation, obligations comptables | Obligation légale |
| Service client & réclamations | Intérêt légitime |
| Statistiques de fréquentation (GA4) | Consentement |
| Publicité & remarketing (Google Ads, Meta) | Consentement |
| Newsletter & marketing email (Klaviyo) | Consentement |
| SMS marketing (Yotpo / SMSBump) | Consentement explicite |
V. Cookies, traceurs & consentement
Le Site utilise des cookies et technologies similaires à des fins :
- strictement nécessaires au fonctionnement du Site,
- de mesure d’audience (Google Analytics 4),
- de publicité et de ciblage (Google Ads, Meta Pixel & CAPI),
- de marketing et personnalisation (Klaviyo, SMSBump).
Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après recueil du consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies.
Le consentement :
- est libre, spécifique, éclairé et univoque,
- peut être retiré à tout moment,
- est conservé pour une durée maximale de 6 mois.
Le Site applique le Google Consent Mode v2 afin d’adapter le déclenchement des outils Google selon le choix de l’utilisateur.
VI. Outils et sous-traitants
Plateforme e-commerce
Shopify Inc. – Canada
Hébergement et gestion des commandes.
Analyse & publicité
- Google Analytics 4 – Google Ireland Limited
- Google Ads Conversion Tracking
- Meta Pixel & Meta Conversions API (CAPI)
- Google Tag Manager
Marketing & relation client
- Klaviyo (email marketing)
- Yotpo / SMSBump (SMS marketing)
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
VII. Durées de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données clients inactifs : 3 ans
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans
- Cookies : 13 mois maximum
VIII. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation
- droit à la portabilité
- droit de retirer son consentement à tout moment
Les demandes peuvent être adressées à : info@eikenshop.com
L’utilisateur peut également saisir la CNIL : www.cnil.fr
IX. Sécurité
EIKEN SHOP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (HTTPS, contrôle d’accès, prestataires sécurisés).
X. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales. La version applicable est celle publiée sur le Site.