Eiken Club
Inwerkingtreding: 28 augustus 2026
1. Onderwerp
Met het loyaltyprogramma van Eiken kunnen klanten met een account op eikenshop.com punten sparen met hun aankopen en die vervolgens omzetten in tegoed dat op de website gebruikt kan worden.
Deelname is gratis en automatisch: een aparte inschrijving is niet nodig. De punten worden bijgeschreven zodra de bestelling betaald is.
Het programma kent geen niveaus of statussen: het percentage hangt af van het merk van het artikel, niet van het totaalbedrag van uw aankopen.
2. Punten sparen
De punten worden berekend over het bedrag dat daadwerkelijk voor de artikelen is betaald, na kortingen en exclusief verzendkosten.
- : Percentage
- Artikelen van het merk Eiken: 8 % van het betaalde bedrag
- Artikelen van andere merken: 5 % van het betaalde bedrag
100 punten komen overeen met 1 euro.
Van toepassing is het percentage dat geldt op de datum van de bestelling. Eiken kan dit voor de toekomst wijzigen; een wijziging raakt nooit reeds gespaarde punten.
3. Uitgesloten artikelen
Geen punten leveren op:
- artikelen die als outlet worden verkocht
- artikelen die zijn aangemerkt als uitgesloten van lopende aanbiedingen
- verzendkosten, verpakkingskosten en cadeaubonnen
Wanneer een uitsluiting geldt, wordt dit op de productpagina vermeld.
4. Omzetten in tegoed
Vanaf 5 euro aan punten, dat wil zeggen 500 punten, kunt u uw punten vanuit uw account omzetten in tegoed. De omzetting betreft altijd het volledige omzetbare saldo en kan niet ongedaan worden gemaakt.
Het tegoed wordt op uw klantaccount bijgeschreven en u ontvangt hierover een e-mail.
Belangrijke gebruiksvoorwaarde. Het tegoed wordt automatisch verrekend bij de betaling, op voorwaarde dat u geïdentificeerd bent: aangemeld bij uw klantaccount, of betalend met Shop Pay. Bij een bestelling zonder identificatie kan het niet worden verrekend.
Het tegoed is 12 maanden geldig vanaf de uitgifte. Het kan in één of meerdere keren worden gebruikt, is combineerbaar met andere betaalmiddelen en is niet terugbetaalbaar noch inwisselbaar tegen contanten.
5. Geldigheidsduur van de punten
De punten vervallen 24 maanden na de laatste bestelling die punten heeft opgeleverd. Elke nieuwe puntenopbouw schuift deze termijn op voor het volledige saldo.
Deze termijn gaat niet in vóór de inwerkingtreding van deze voorwaarden: eerder gespaarde punten blijven vanaf die datum ten minste 24 maanden geldig.
De vervaldatum van uw saldo wordt in uw account weergegeven.
6. Retouren en terugbetalingen
Bij een terugbetaling worden de bijbehorende punten van uw saldo afgetrokken, naar rato van het terugbetaalde bedrag en tot ten hoogste de punten die de betreffende bestelling daadwerkelijk heeft opgeleverd. Artikelen die van het programma zijn uitgesloten geven geen aanleiding tot enige aftrek, aangezien zij geen punten hebben opgeleverd.
Is het saldo ontoereikend, dan wordt het op nul gezet en kan het nooit negatief worden.
7. Doorverwijzing
Elke klant beschikt in zijn account over een doorverwijscode.
Wie met die code zijn eerste bestelling plaatst, ontvangt welkomstpunten, die onmiddellijk worden bijgeschreven. De doorverwijzer wordt beloond na afloop van de herroepingstermijn van 30 dagen, mits de bestelling van de doorverwezen klant niet is geannuleerd of terugbetaald.
Doorverwijzing kan niet worden gebruikt tussen twee accounts die aan dezelfde persoon toebehoren.
8. Klantaccount
De punten zijn gekoppeld aan een klantaccount en strikt persoonlijk. Zij kunnen niet worden overgedragen, van het ene naar het andere account worden verplaatst of worden samengevoegd.
Bij verwijdering van het account vervalt het puntensaldo.
9. Wijziging en beëindiging van het programma
Eiken kan deze voorwaarden wijzigen of het programma beëindigen, mits de klanten daarover vooraf worden geïnformeerd. Bij beëindiging van het programma blijven reeds gespaarde punten 3 maanden na de aankondiging omzetbaar.
10. Fraude
Eiken behoudt zich het recht voor om frauduleus verkregen punten te annuleren, of een account te blokkeren waarbij sprake is van kennelijke manipulatie, in het bijzonder misbruik van de doorverwijzing of het aanmaken van meerdere accounts.
11. Contact en klachten
Voor vragen over het programma: info@eikenshop.com