Politique de Retour :


Returns
Avant d'envisager un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@eikenshop.com, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème et nous vous fournirons tous les détails nécessaires pour renvoyer votre article, votre satisfaction étant notre objectif premier.

Notre politique "satisfait ou remboursé" dure 14 jours après le jour de livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Tout article envoyé après ce délai sera renvoyé (aux frais du client).

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans l'état "neuf" (un sac d'occasion ne sera pas accepté). Il doit également être dans son emballage d'origine avec son étiquette "EIKEN" .

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une facture (par exemple) avec le colis ou par courrier afin que nous puissions identifier votre achat et vous rembourser le plus rapidement possible.


Retours (si applicable

Une fois que votre retour est reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou rejeté. Il est également nécessaire de nous envoyer le numéro de suivi de votre colis retourné afin que nous puissions suivre facilement le processus de retour.


Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours (cela dépend de la banque du client et du pays).

Si le retour est refusé parce que l'une des conditions ci-dessus n'a pas été respectée, le produit vous sera retourné, à vos frais ou laissé dans notre entrepôt en attendant des instructions de votre part.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@eikenshop.com

Cadeau
Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur d'ordre vous a fait expédier la commande pour livraison ultérieure, nous enverrons un remboursement au donneur d'ordre et il découvrira votre retour.


Frais de Retours :

En ce qui concerne le retour, vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article depuis l'étranger, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi de l'expédition ou de souscrire une assurance d'expédition. L'article doit être expédié à l'adresse de notre société locale ou à l'adresse indiquée par notre équipe clientèle. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Si votre colis retourné est endommagé ou perdu pendant le transport, aucun remboursement ne sera effectué.

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