Eiken Club
Entrada en vigor: 28 de agosto de 2026
1. Objeto
El programa de fidelidad de Eiken permite a los clientes que disponen de una cuenta en eikenshop.com acumular puntos con sus compras y convertirlos después en saldo utilizable en el sitio.
La adhesión es gratuita y automática: no se requiere ninguna inscripción adicional. Los puntos se abonan una vez pagado el pedido.
El programa no contempla ningún nivel ni categoría: el porcentaje depende de la marca del artículo, no del importe acumulado de sus compras.
2. Acumulación de puntos
Los puntos se calculan sobre el importe realmente pagado por los artículos, una vez aplicados los descuentos y sin incluir los gastos de envío.
- : Porcentaje
- Artículos de la marca Eiken: 8 % del importe pagado
- Artículos de otras marcas: 5 % del importe pagado
100 puntos equivalen a 1 euro.
Se aplica el porcentaje vigente en la fecha del pedido. Eiken puede modificarlo con efectos futuros; una modificación nunca afecta a los puntos ya obtenidos.
3. Artículos excluidos
No generan puntos:
- los artículos vendidos en outlet
- los artículos señalados como no válidos para las ofertas en curso
- los gastos de envío, los gastos de embalaje y las tarjetas regalo
Cuando procede una exclusión, se indica en la ficha del producto.
4. Conversión en saldo
A partir de 5 euros de saldo de puntos, es decir 500 puntos, puede convertir sus puntos en saldo desde su área de cliente. La conversión afecta a la totalidad del saldo convertible y no es reversible.
El saldo se abona en su cuenta de cliente y se le informa por correo electrónico.
Condición importante de uso. El saldo se aplica automáticamente en el momento del pago, siempre que usted esté identificado: con la sesión iniciada en su cuenta de cliente, o pagando con Shop Pay. No puede aplicarse a un pedido realizado sin identificación.
El saldo es válido durante 12 meses desde su emisión. Puede utilizarse en una o varias veces, se combina con otros medios de pago y no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo.
5. Vigencia de los puntos
Los puntos caducan 24 meses después del último pedido que haya generado puntos. Cualquier nueva acumulación aplaza esa fecha para la totalidad del saldo.
Este plazo no empieza a correr antes de la entrada en vigor de las presentes condiciones: los puntos obtenidos con anterioridad siguen siendo válidos al menos 24 meses desde esa fecha.
La fecha de caducidad de su saldo se muestra en su área de cliente.
6. Devoluciones y reembolsos
En caso de reembolso, los puntos correspondientes se retiran de su saldo, en proporción al importe reembolsado y con el límite de los puntos efectivamente concedidos por el pedido en cuestión. Los artículos excluidos del programa no dan lugar a ninguna retirada, ya que no habían generado puntos.
Si el saldo es insuficiente, se reduce a cero sin poder llegar a ser negativo.
7. Recomendación
Cada cliente dispone de un código de recomendación en su área de cliente.
Cuando una persona realiza su primer pedido utilizando ese código, recibe puntos de bienvenida, abonados de inmediato. Quien recomienda obtiene su recompensa al finalizar el plazo de desistimiento de 30 días, siempre que el pedido de la persona recomendada no haya sido cancelado ni reembolsado.
La recomendación no puede utilizarse entre dos cuentas pertenecientes a la misma persona.
8. Cuenta de cliente
Los puntos están vinculados a una cuenta de cliente y son estrictamente personales. No pueden cederse, transferirse de una cuenta a otra ni agruparse.
En caso de supresión de la cuenta, el saldo de puntos se pierde.
9. Modificación y finalización del programa
Eiken puede modificar las presentes condiciones o poner fin al programa, informando previamente a los clientes. En caso de finalización del programa, los puntos ya obtenidos siguen siendo convertibles durante 3 meses desde el anuncio.
10. Fraude
Eiken se reserva el derecho de anular los puntos obtenidos de forma fraudulenta, o de suspender una cuenta que presente manipulaciones manifiestas, en particular el uso abusivo de la recomendación o la creación de múltiples cuentas.
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre el programa: info@eikenshop.com