Eiken Club
Entrata in vigore: 28 agosto 2026
1. Oggetto
Il programma fedeltà Eiken consente ai clienti titolari di un account su eikenshop.com di accumulare punti con i propri acquisti e di convertirli in un credito utilizzabile sul sito.
L'adesione è gratuita e automatica: non è richiesta alcuna iscrizione separata. I punti vengono accreditati dopo il pagamento dell'ordine.
Il programma non prevede alcun livello o status: la percentuale dipende dal marchio dell'articolo, non dall'importo complessivo dei Suoi acquisti.
2. Accumulo dei punti
I punti sono calcolati sull'importo effettivamente pagato per gli articoli, al netto degli sconti e escluse le spese di spedizione.
- : Percentuale
- Articoli del marchio Eiken: 8 % dell'importo pagato
- Articoli di altri marchi: 5 % dell'importo pagato
100 punti equivalgono a 1 euro.
Si applica la percentuale in vigore alla data dell'ordine. Eiken può modificarla per il futuro; una modifica non incide mai sui punti già maturati.
3. Articoli esclusi
Non danno diritto ad alcun punto:
- gli articoli venduti in outlet
- gli articoli indicati come non validi per le offerte in corso
- le spese di spedizione, i costi di imballaggio e le carte regalo
Ove applicabile, l'esclusione è indicata nella scheda prodotto.
4. Conversione in credito
A partire da 5 euro di saldo punti, ossia 500 punti, può convertire i Suoi punti in credito dalla Sua area cliente. La conversione riguarda l'intero saldo convertibile e non è reversibile.
Il credito viene accreditato sul Suo account cliente e Le viene comunicato via e-mail.
Condizione d'uso importante. Il credito viene applicato automaticamente al momento del pagamento, a condizione che Lei sia identificato: con l'accesso effettuato al Suo account cliente, oppure pagando con Shop Pay. Non può essere applicato a un ordine effettuato senza identificazione.
Il credito è valido 12 mesi dalla data di emissione. Può essere utilizzato in una o più soluzioni, è cumulabile con altri mezzi di pagamento e non è rimborsabile né convertibile in denaro.
5. Durata di validità dei punti
I punti scadono 24 mesi dopo l'ultimo ordine che ha generato punti. Ogni nuovo accumulo posticipa tale scadenza per l'intero saldo.
Tale termine non decorre prima dell'entrata in vigore delle presenti condizioni: i punti maturati in precedenza restano validi per almeno 24 mesi a partire da tale data.
La data di scadenza del Suo saldo è indicata nella Sua area cliente.
6. Resi e rimborsi
In caso di rimborso, i punti corrispondenti vengono sottratti dal Suo saldo, in proporzione all'importo rimborsato ed entro il limite dei punti effettivamente attribuiti dall'ordine interessato. Gli articoli esclusi dal programma non danno luogo ad alcuna sottrazione, poiché non avevano generato punti.
Se il saldo è insufficiente, viene azzerato senza mai poter diventare negativo.
7. Passaparola
Ogni cliente dispone di un codice di invito nella propria area cliente.
Chi effettua il primo ordine utilizzando tale codice riceve punti di benvenuto, accreditati immediatamente. Chi ha invitato viene premiato al termine del periodo di recesso di 30 giorni, a condizione che l'ordine della persona invitata non sia stato annullato o rimborsato.
Il passaparola non può essere utilizzato tra due account appartenenti alla stessa persona.
8. Account cliente
I punti sono collegati a un account cliente e sono strettamente personali. Non possono essere ceduti, trasferiti da un account a un altro né cumulati.
In caso di cancellazione dell'account, il saldo punti viene perduto.
9. Modifica e cessazione del programma
Eiken può modificare le presenti condizioni o porre fine al programma, previa informazione ai clienti. In caso di cessazione del programma, i punti già maturati restano convertibili per 3 mesi dall'annuncio.
10. Frode
Eiken si riserva il diritto di annullare i punti acquisiti in modo fraudolento o di sospendere un account che presenti manipolazioni manifeste, in particolare l'uso abusivo del passaparola o la creazione di più account.
11. Contatti e reclami
Per qualsiasi domanda sul programma: info@eikenshop.com