Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Entre
- EIKEN, gestionada por WB & CO, B.P.85, 73150, Val d'Isère, Francia — SIRET: 85062865200016 (se puede contactar con la marca por email haciendo clic en el formulario de contacto accesible desde la página de inicio del sitio o enviando un email a info@eikenshop.com, en lo sucesivo "el Vendedor" o "la Empresa".
- y la persona física o jurídica que adquiere los productos o servicios de la empresa, en lo sucesivo "el Comprador" o "el Cliente". Por la otra parte, se ha expuesto y acordado lo siguiente:
PREÁMBULO
El Vendedor es editor de productos y servicios destinados exclusivamente a consumidores, comercializados a través de sus sitios web (https://eiken.fr y https://eikenshop.com). La lista y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa puede consultarse en los sitios web mencionados.
El sitio web EIKEN SHOP comercializa los siguientes productos nuevos: mochilas, bolsas de viaje, bandoleras y accesorios de cuero.
Artículo 1: Objeto y disposiciones generales
Las presentes condiciones generales de venta fijan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de los productos del Vendedor.
Las presentes condiciones generales (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través de los sitios web de la Empresa que forman parte integrante del acuerdo entre el Comprador y el Vendedor.
El Vendedor se reserva la facultad de modificar las presentes condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pago fraccionado) del pedido. Estas CGV pueden consultarse en el sitio web de la Empresa en las siguientes direcciones: eikenshop.com y eiken.fr.
La Empresa se asegura asimismo de que la aceptación sea clara y sin reservas mediante una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas las presentes condiciones generales de venta y, en su caso, las condiciones particulares de venta vinculadas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce haber recibido los consejos e informaciones necesarios para garantizar que la oferta responde a sus necesidades. El Cliente declara estar en condiciones de celebrar un contrato legal conforme al derecho francés o de representar válidamente a la persona física o jurídica por cuenta de la cual se compromete. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye prueba de todas las transacciones.
Artículo 1 bis: Información precontractual
El comprador reconoce haber sido informado, antes de realizar su pedido y de celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información mencionada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
La siguiente información se proporciona al comprador de forma clara y comprensible:
— las características esenciales del bien;
— el precio del bien o el método de cálculo del precio;
— en su caso, los gastos adicionales de transporte, entrega o envío y cualquier otro coste que pueda aplicarse;
— en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, sea cual sea su precio;
— información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos y sus actividades, información relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 2: Precios
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros con el IVA incluido y se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) en la página de pedido del producto y excluyen los gastos específicos de envío.
Para los productos enviados fuera de la Unión Europea o de los DOM-TOM, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En determinados casos pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos locales, de importación o estatales.
Estos derechos e importes no son responsabilidad del Vendedor. Son responsabilidad del comprador (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). El Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales correspondientes y se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro.
NOTA IMPORTANTE: todos los pedidos internacionales están sujetos a aduanas y derechos según los defina el país de importación. Los gastos de aduana y derechos no están incluidos en tu pedido EIKEN ni en el total del envío. El Vendedor no es responsable de los gastos asociados a la importación. Todos los gastos deben ser abonados por el destinatario del paquete. Los pedidos enviados Delivered Duty Unpaid (DDU) que no se reclamen o sean rechazados por los clientes serán destruidos por el transportista. El Vendedor no emite reembolsos como consecuencia del impago de gastos DDU. Si tienes preguntas sobre el envío a tu país, contacta con atención al cliente.
Los gastos de telecomunicación necesarios para acceder a los sitios web de la Empresa son responsabilidad del Cliente. En su caso, también los gastos de entrega.
Artículo 3: Celebración del contrato en línea
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, desde el catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.
El comprador será informado de toda indisponibilidad del producto o bien pedido.
Para que el pedido quede validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega y, por último, validar el método de pago. La venta se considerará firme:
— una vez que el vendedor haya enviado al comprador la confirmación de aceptación del pedido por email;
— y tras haber recibido el vendedor el precio íntegro.
El Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada producto ofrecido por el Vendedor para completar su pedido. No obstante, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos:
➢ Información sobre las características esenciales del producto;
➢ Elección del producto, en su caso, de sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.);
➢ Aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
➢ Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores.
➢ Seguimiento de las instrucciones de pago y abono de los productos. El Cliente puede aplicar un código de cupón si procede. El cupón puede haber sido emitido por el Vendedor durante campañas promocionales u ofrecido en distintas situaciones (programa de fidelización, recuperación de carrito, etc.). Los cupones no son acumulables y la elección del cupón aplicado queda a discreción del Cliente. Si un cliente aplica varios cupones en este paso, se aplicará automáticamente el de mayor descuento.
➢ Entrega del producto.
El Cliente recibirá entonces por email la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido que lo confirme. Para los productos entregados, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. Para la correcta ejecución del pedido y conforme al artículo 1316-1 del Código Civil francés, el Cliente se compromete a proporcionar sus datos de identificación verdaderos. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo en caso de solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.
Artículo 4: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes y servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa.
El cliente certifica haber recibido una descripción detallada de los gastos de envío, así como de las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato.
El Vendedor se compromete a atender el pedido del Cliente dentro de los límites del stock disponible. De no ser posible, informará al Cliente. Esta información contractual se facilita de forma detallada en español, inglés o francés, según el idioma del cliente.
Conforme al derecho francés, se resumen y confirman cuando se valida el pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual.
El periodo de validez de la oferta de productos y sus precios se especifica en los sitios web de la Empresa, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando se refieren a un suministro continuo o periódico de productos o servicios.
Salvo en caso de condiciones particulares, los derechos otorgados aquí solo se conceden a la persona física que firma el pedido (o al titular de la dirección de email facilitada).
Conforme a las disposiciones legales sobre conformidad y vicios ocultos, el Vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido. El reembolso puede solicitarse del siguiente modo: ver política de devoluciones
Artículo 5: Cláusula de reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago íntegro del precio.
Artículo 6: Modalidades de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido y dentro del plazo señalado. Este plazo no incluye el tiempo necesario para preparar el pedido.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá rescindir el contrato en las condiciones definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. El Vendedor reembolsará entonces el producto y los gastos de "ida" en las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo.
El Vendedor recuerda que, en el momento en que el Cliente esté físicamente en posesión de los productos, el riesgo de pérdida o daño de los mismos se le transfiere. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Artículo 7: Disponibilidad y presentación
Los pedidos se procesan dentro de los límites de nuestro stock disponible o sujeto al stock disponible de nuestros proveedores. En caso de indisponibilidad de un artículo durante un periodo superior a 10 días laborables, se te informará de inmediato de los plazos de entrega previstos y el pedido de ese artículo podrá cancelarse a petición. El Cliente podrá entonces solicitar un vale por el importe del artículo o su reembolso.
Artículo 8: Pago
El pago se efectúa de inmediato al realizar el pedido, también en el caso de los productos en preventa. El Cliente puede abonar el importe con tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro método disponible en la pasarela de pago.
Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea con tarjeta lo realiza nuestro proveedor de pagos "Shopify".
La información transmitida se cifra conforme a las reglas del arte y no puede leerse durante el transporte por la red. Una vez iniciado el pago por el Cliente, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información.
Conforme al artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago realizado mediante tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado.
El Cliente confirma ser el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y estar legalmente autorizado para usarla. En caso de error, o si resulta imposible cargar la tarjeta, la venta queda inmediatamente cancelada de pleno derecho y el pedido anulado.
Alma
- El Vendedor ofrece a sus clientes el servicio de crédito de Alma para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Esto está sujeto a la aceptación por parte del Cliente de las CGU o del contrato de crédito propuesto por Alma.
- Cualquier rechazo por parte de Alma de conceder un crédito para un pedido podrá conllevar la cancelación del pedido.
- Cualquier rescisión de las CGV entre el Cliente y el Vendedor implicará la rescisión de las CGV o del contrato de crédito entre Alma y el Cliente.
- El pago en tres o cuatro plazos está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad del pago la garantizan Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
- Importe de la compra: solo las compras entre 50 € y 2.000 € son elegibles para el pago con Alma.
- Comisiones: al pagar a plazos con Alma, el Cliente abona comisiones: para el pago en 3 veces (1,65 %); para el pago en 4 veces (2,46 %).
- Alma es un gestor de telepago y emite un certificado electrónico como prueba del importe y de la fecha de la transacción de acuerdo con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés.
Resolución: cualquier resolución de las condiciones generales que vinculen al Vendedor y al cliente conllevará la resolución de las condiciones generales entre Alma y el cliente.
Artículo 9: Plazo de desistimiento
Conforme al artículo L. 121-20 del Código de Consumo, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución". "El plazo mencionado en el párrafo anterior comienza a contar a partir de la fecha de recepción del bien o de la aceptación de la oferta para la prestación de servicios".
El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando con la Empresa de la siguiente manera: por email a info@eikenshop.com. Informamos a los clientes de que, conforme al artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para determinados bienes, en particular los productos modificados o personalizados por el propio Cliente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del producto o productos comprados; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para poder ser comercializados de nuevo en estado nuevo; deben ir acompañados, si es posible, de una copia del comprobante de compra. Conforme a las disposiciones legales, encontrarás más adelante el formulario tipo de desistimiento que debe enviarse a la siguiente dirección: info@eikenshop.com
Artículo 10: Garantías
Conforme a la ley, el Vendedor asume dos garantías: de conformidad y por vicios ocultos del producto. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos manifiestamente defectuosos o que no se correspondan con el pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse del siguiente modo: por email a info@eikenshop.com. El Vendedor recuerda que el consumidor:
- — dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar contra el Vendedor
- — puede elegir entre la sustitución o la reparación del bien con sujeción a las condiciones establecidas en el artículo 6.1.a, que esté manifiestamente defectuoso o no se corresponda con el pedido
- — está exento de aportar prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Salvo para los bienes de segunda mano, este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016
- — el consumidor también puede invocar la garantía por vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta (disposiciones del artículo 1644 del Código Civil).
Artículo 11: Reclamaciones
En caso necesario, el comprador podrá presentar cualquier reclamación contactando con la empresa a través de los siguientes datos de contacto: info@eikenshop.com
Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, de manera más general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Las presentes CGV no implican transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estas propiedades por cualquier motivo.
Artículo 13: Fuerza mayor
La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato quedará suspendida en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. El vendedor notificará al cliente la aparición de dicho evento lo antes posible.
Artículo 14: Nulidad y modificación del contrato
Si una de las disposiciones del presente contrato resulta anulada, esta nulidad no implicará la nulidad de las demás disposiciones, que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito firmado por las partes.
Artículo 15: Protección de los datos personales
Conforme a la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, dispones del derecho de consulta, acceso, modificación, oposición y rectificación de los datos personales que te conciernen. Al adherirte a las presentes condiciones generales de venta, consientes la recopilación y el uso de estos datos por nuestra parte para la ejecución de este contrato. Al introducir tu dirección de email en uno de los sitios de nuestra red, recibirás emails con información y ofertas promocionales relativas a productos publicados por la Empresa y sus socios. Puedes darte de baja en cualquier momento. Para hacerlo, basta con hacer clic en el enlace al final de nuestros emails o contactar con el responsable del tratamiento (la Empresa) por carta certificada con acuse de recibo. Monitorizamos el tráfico en todos nuestros sitios.
Artículo 16: Ley aplicable
Todas las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, se rigen por la legislación francesa.