Envíos y entregas
En EIKEN, los productos se envían a través de dos redes logísticas: nuestros productos vintage EIKEN de lona y cuero y las marcas asociadas que distribuimos. Por ello, los plazos de preparación, los métodos de entrega y los gastos de envío dependen del producto y del destino.
Productos vintage EIKEN de lona y cuero
| Destino | Envío | Preparación | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| Unión Europea, Suiza y Reino Unido | Gratis | 2-3 días laborables | 7-10 días laborables |
| Estados Unidos, Canadá, Australia y resto del mundo | Gratis | 2-3 días laborables | 10-15 días laborables |
Los pedidos se envían con seguimiento mediante un servicio de transporte transfronterizo y uno de sus colaboradores locales. Según el destino, el transportista puede ser DHL, DPD, Yodel, USPS, CTT, EarlyBird u otro operador.
Durante el pago puede ofrecerse opcionalmente un servicio de Entrega segura (+4,90 €). Este servicio opcional no limita sus derechos legales: EIKEN sigue siendo responsable de la pérdida o los daños hasta que el pedido le sea entregado.
Productos de marcas asociadas
| Destino | Envío | Expedición | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| Francia - punto de recogida Mondial Relay | Gratis a partir de 60 € en productos de marcas asociadas; 3,90 € por debajo de 60 € | El mismo día laborable para pedidos realizados antes de las 12:00 CET; en caso contrario, el siguiente día laborable | Normalmente 24-72 horas |
| Francia - entrega a domicilio | Opciones y precios mostrados durante el pago | El mismo día laborable para pedidos realizados antes de las 12:00 CET; en caso contrario, el siguiente día laborable | Normalmente 24-72 horas |
| Unión Europea, Suiza y Reino Unido | Precio exacto mostrado durante el pago | Normalmente en un día laborable | 3-5 días laborables |
Durante rebajas, festivos y periodos de gran actividad, la expedición puede tardar hasta 48 horas. Los transportistas disponibles pueden incluir Colis Privé, Colissimo, Chronopost y otros servicios indicados durante el pago.
Seguimiento
Recibirá por correo electrónico un enlace de seguimiento en cuanto se expida el pedido. El seguimiento puede tardar un poco en activarse después del primer escaneo del transportista.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si su paquete lleva un retraso considerable, figura como entregado pero no lo ha recibido, se ha perdido o llega dañado, escríbanos a info@eikenshop.com. Investigaremos el envío con el transportista y le ofreceremos la solución adecuada. No tiene que gestionar la reclamación directamente con el transportista.
Aduanas, aranceles e impuestos
| Destino | Tratamiento de impuestos y aranceles |
|---|---|
| Unión Europea | Los impuestos están incluidos. No se cobran gastos de importación adicionales en la entrega. |
| Estados Unidos | Los aranceles y los impuestos están incluidos (DDP). No se cobran gastos de importación adicionales en la entrega. |
| Reino Unido | El IVA y los aranceles están incluidos por debajo del umbral aduanero aplicable. Por encima de ese umbral, los posibles gastos de importación corresponden al destinatario. |
| Suiza y otros destinos fuera de la Unión Europea | El IVA de importación, los aranceles y, cuando proceda, los gastos administrativos del transportista corresponden al destinatario. |
Se aplicará el tratamiento de impuestos y aranceles mostrado durante el pago y confirmado con su pedido.
Devoluciones
Dispone de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. Los gastos de una devolución estándar corresponden al cliente. Si un artículo es defectuoso, llega dañado o no coincide con el pedido, EIKEN organizará una solución sin coste para usted. Consulte nuestra Política de devoluciones para conocer todas las condiciones.
Preguntas
Para cualquier consulta sobre el envío o la entrega, escríbanos a info@eikenshop.com.