Wysyłka i dostawa
W EIKEN wysyłamy produkty dwiema sieciami logistycznymi: jedną dla naszych produktów vintage EIKEN z płótna i skóry, drugą dla dystrybuowanych przez nas marek partnerskich. Czas przygotowania, sposób dostawy i koszty wysyłki zależą więc od produktu i miejsca docelowego.
Produkty vintage EIKEN z płótna i skóry
| Miejsce dostawy | Wysyłka | Przygotowanie | Szacowany czas dostawy |
|---|---|---|---|
| Unia Europejska, Szwajcaria i Wielka Brytania | Bezpłatna | 2-3 dni robocze | 7-10 dni roboczych |
| Stany Zjednoczone, Kanada, Australia i pozostałe kraje | Bezpłatna | 2-3 dni robocze | 10-15 dni roboczych |
Zamówienia wysyłamy z możliwością śledzenia za pośrednictwem międzynarodowej usługi transportowej i jednego z jej lokalnych partnerów. W zależności od miejsca dostawy przewoźnikiem może być DHL, DPD, Yodel, USPS, CTT, EarlyBird lub inna firma.
Podczas składania zamówienia może być dostępna opcjonalna usługa Bezpiecznej dostawy (+4,90 €). Ta dodatkowa usługa nie ogranicza ustawowych praw klienta: EIKEN pozostaje odpowiedzialny za utratę lub uszkodzenie przesyłki do momentu jej doręczenia.
Produkty marek partnerskich
| Miejsce dostawy | Wysyłka | Nadanie | Szacowany czas dostawy |
|---|---|---|---|
| Francja - punkt odbioru Mondial Relay | Bezpłatna od 60 € wartości produktów marek partnerskich; 3,90 € poniżej 60 € | W tym samym dniu roboczym dla zamówień złożonych przed godz. 12:00 CET; w przeciwnym razie w następnym dniu roboczym | Zwykle 24-72 godziny |
| Francja - dostawa do domu | Opcje i ceny są wyświetlane podczas składania zamówienia | W tym samym dniu roboczym dla zamówień złożonych przed godz. 12:00 CET; w przeciwnym razie w następnym dniu roboczym | Zwykle 24-72 godziny |
| Unia Europejska, Szwajcaria i Wielka Brytania | Dokładna cena jest wyświetlana podczas składania zamówienia | Zwykle w ciągu jednego dnia roboczego | 3-5 dni roboczych |
Podczas wyprzedaży, świąt i okresów wzmożonego ruchu nadanie może zająć do 48 godzin. Wśród dostępnych przewoźników mogą znaleźć się Colis Privé, Colissimo, Chronopost oraz inne usługi wskazane podczas składania zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzyma Pan/Pani e-mailem link do śledzenia przesyłki. Śledzenie może aktywować się z niewielkim opóźnieniem po pierwszym zeskanowaniu paczki przez przewoźnika.
Opóźnione, zagubione lub uszkodzone paczki
Jeżeli paczka jest znacznie opóźniona, oznaczona jako doręczona mimo jej nieotrzymania, zagubiona lub uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem info@eikenshop.com. Sprawdzimy przesyłkę u przewoźnika i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie. Nie musi Pan/Pani samodzielnie prowadzić reklamacji u przewoźnika.
Cło, opłaty i podatki
| Miejsce dostawy | Zasady dotyczące podatków i ceł |
|---|---|
| Unia Europejska | Podatki są wliczone. Przy dostawie nie są naliczane dodatkowe opłaty importowe. |
| Stany Zjednoczone | Cła i podatki są wliczone (DDP). Przy dostawie nie są naliczane dodatkowe opłaty importowe. |
| Wielka Brytania | Podatek VAT i cła są wliczone poniżej obowiązującego progu celnego. Powyżej tego progu ewentualne opłaty importowe ponosi odbiorca. |
| Szwajcaria i inne miejsca poza Unią Europejską | Importowy podatek VAT, cła oraz ewentualne opłaty administracyjne przewoźnika ponosi odbiorca. |
Do zakupu mają zastosowanie zasady dotyczące podatków i ceł wyświetlone podczas składania zamówienia i potwierdzone wraz z zamówieniem.
Zwroty
Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od dostawy. Koszt standardowego zwrotu ponosi klient. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony przy odbiorze lub niezgodny z zamówieniem, EIKEN zorganizuje odpowiednie rozwiązanie bez dodatkowych kosztów. Pełne warunki znajdzie Pan/Pani w naszej Polityce zwrotów.
Pytania
W razie pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt pod adresem info@eikenshop.com.