Polityka zwrotów

Zależy nam, aby byli Państwo w pełni zadowoleni ze swojego zamówienia EIKEN. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych w serwisie eikenshop.com i nie narusza Państwa praw ustawowych.

Zwrot w ciągu 30 dni

Mają Państwo 30 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot artykułu zakupionego w serwisie eikenshop.com. Zwracane artykuły muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i z kompletnym opakowaniem, z ewentualnie dołączonymi metkami.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (UE)

Jeżeli są Państwo konsumentem zamieszkałym w UE, przysługuje Państwu ponadto ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dostawy, bez podania przyczyny, zgodnie z artykułami L.221-18 i następnymi francuskiego kodeksu konsumenckiego (code de la consommation). Nasza oferta zwrotu w ciągu 30 dni stanowi dobrowolny gest handlowy, który uzupełnia to prawo ustawowe.

Artykuły, których nie można zwrócić

Karty podarunkowe, artykuły personalizowane lub wykonane na zamówienie, a także każdy artykuł zwrócony jako używany, uszkodzony lub niekompletny, nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

Jak dokonać zwrotu

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@eikenshop.com z podaniem numeru zamówienia. Potwierdzimy adres zwrotu oraz procedurę postępowania. O ile artykuł nie jest wadliwy lub niezgodny z opisem, koszty odesłania ponosi klient.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Państwa przesyłki zwrotnej zwrócimy cenę zwróconych artykułów na pierwotny środek płatności w terminie 14 dni. Pierwotne koszty dostawy są zwracane w całości wyłącznie wówczas, gdy odstąpienie obejmuje całe zamówienie i następuje w ustawowym terminie 14 dni.

Artykuły wadliwe lub niezgodne z umową

Jeżeli artykuł jest wadliwy, uszkodzony w chwili dostawy lub niezgodny z opisem, prosimy o kontakt w rozsądnym terminie. Przysługuje Państwu ustawowa gwarancja zgodności oraz rękojmia za wady ukryte; zapewnimy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy bez ponoszenia przez Państwa żadnych kosztów.

Kontakt

WILD BLOOM & CO (EIKEN) – Résidence L'Adonis, Bâtiment A, 378 Route de la Balme, 73150 Val d'Isère, Francja – info@eikenshop.com.