Ogólne Warunki Sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży

Pomiędzy

• EIKEN, prowadzoną przez WB & CO, B.P.85, 73150, Val d'Isère, Francja - SIRET: 85062865200016 (z marką można skontaktować się pocztą elektroniczną, klikając w formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej serwisu lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@eikenshop.com, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Spółką”.
• oraz osobą fizyczną lub prawną nabywającą produkty lub usługi spółki, zwaną dalej „Nabywcą” lub „Klientem”. Z drugiej strony, przedstawiono i uzgodniono, co następuje:

PREAMBUŁA

Sprzedawca jest wydawcą produktów i usług przeznaczonych wyłącznie dla konsumentów, sprzedawanych za pośrednictwem swoich stron internetowych (https://eiken.fr i https://eikenshop.com). Listę i opis towarów oraz usług oferowanych przez Spółkę można znaleźć na wyżej wymienionych stronach internetowych.

Strona internetowa EIKEN SHOP sprzedaje następujące nowe produkty: plecaki, torby podróżne, torby na ramię oraz akcesoria skórzane.

Artykuł 1: Przedmiot i postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają prawa i obowiązki stron w związku ze sprzedażą online Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

Niniejsze Ogólne Warunki (OWS) mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży Produktów dokonywanych za pośrednictwem stron internetowych Spółki, które stanowią integralną część Umowy pomiędzy Nabywcą a Sprzedawcą.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie poprzez opublikowanie nowej wersji na swojej stronie internetowej. Obowiązującymi OWS są te, które obowiązują w dniu płatności (lub pierwszej płatności w przypadku płatności wielokrotnych) za zamówienie. Niniejsze OWS można znaleźć na stronie internetowej Spółki pod następującym adresem: eikenshop.com & eiken.fr.

Spółka zapewnia również, że akceptacja jest jasna i bezwarunkowa, poprzez wprowadzenie pola wyboru oraz kliknięcia potwierdzającego. Klient oświadcza, że zapoznał się w całości z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży oraz, w stosownych przypadkach, ze Szczególnymi Warunkami Sprzedaży dotyczącymi danego produktu lub usługi, i akceptuje je bez ograniczeń i zastrzeżeń.

Klient przyjmuje do wiadomości, że otrzymał niezbędne porady i informacje pozwalające upewnić się, że oferta odpowiada jego potrzebom. Klient oświadcza, że jest w stanie zawrzeć wiążącą prawnie umowę zgodnie z prawem francuskim lub skutecznie reprezentować osobę fizyczną lub prawną, w imieniu której się zobowiązuje. O ile nie zostanie udowodnione inaczej, informacje zarejestrowane przez Spółkę stanowią dowód wszystkich transakcji.

Artykuł 1 bis: Informacje przedumowne

Nabywca przyjmuje do wiadomości, że przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy został poinformowany, w sposób czytelny i zrozumiały, o niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży oraz o wszystkich informacjach wymienionych w ustawie o prawach konsumenta (art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Nabywcy przekazywane są w sposób jasny i zrozumiały następujące informacje:

- istotne cechy towaru;

- cena towaru i/lub sposób obliczenia ceny;

- w stosownych przypadkach, wszelkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub wysyłki oraz wszelkie inne koszty, które mogą być należne;

- w przypadku braku natychmiastowego wykonania umowy, datę lub termin, w którym sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar, niezależnie od jego ceny;

- informacje dotyczące tożsamości sprzedawcy, jego danych pocztowych, telefonicznych i elektronicznych oraz jego działalności, informacje dotyczące gwarancji prawnych, funkcjonalności treści cyfrowych i, w stosownych przypadkach, ich interoperacyjności, istnienia i sposobów realizacji gwarancji oraz innych warunków umownych.

Artykuł 2: Ceny

Ceny produktów sprzedawanych za pośrednictwem stron internetowych są podane w euro z uwzględnieniem podatku VAT i precyzyjnie określone na stronach opisu Produktów. Są one również podane w euro ze wszystkimi podatkami (VAT + inne ewentualne podatki) na stronie zamówienia produktu, z wyłączeniem szczególnych kosztów wysyłki.

W przypadku wszystkich produktów wysyłanych poza Unię Europejską i/lub DOM-TOM cena jest automatycznie obliczana na fakturze bez podatku. W niektórych przypadkach mogą być należne cła lub inne lokalne podatki albo opłaty importowe lub podatki państwowe.

Cła te i kwoty nie obciążają Sprzedawcy. Będą one obciążać nabywcę i są jego obowiązkiem (deklaracje, płatność na rzecz właściwych organów itp.). Sprzedawca zaprasza nabywcę do zasięgnięcia informacji na temat tych aspektów u właściwych organów lokalnych i zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie w przyszłości.

WAŻNA UWAGA : Wszystkie zamówienia międzynarodowe podlegają cłom i opłatom celnym określonym przez kraj importu. Cła i opłaty celne nie są wliczone do zamówienia EIKEN i/lub łącznego kosztu wysyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opłaty związane z importem. Wszystkie opłaty muszą zostać uiszczone przez odbiorcę przesyłki. Zamówienia wysłane w trybie Delivered Duty Unpaid (DDU) i nieodebrane lub odrzucone przez klientów zostaną zniszczone przez przewoźnika. Sprzedawca nie dokonuje zwrotów z tytułu nieopłaconych opłat DDU. W razie pytań dotyczących wysyłki do Pana/Pani kraju prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Koszty telekomunikacyjne niezbędne do uzyskania dostępu do stron internetowych Spółki obciążają Klienta. W razie potrzeby również koszty dostawy.

Artykuł 3: Zawarcie umowy online

Nabywca ma możliwość złożenia zamówienia online, z katalogu online oraz za pomocą zawartego w nim formularza, dla dowolnego produktu, w granicach dostępnych zapasów

Nabywca zostanie poinformowany o wszelkiej niedostępności zamówionego produktu lub towaru.

Aby zamówienie zostało zatwierdzone, nabywca musi zaakceptować, klikając we wskazanym miejscu, niniejsze warunki ogólne. Będzie musiał również wybrać adres i sposób dostawy, a na koniec zatwierdzić sposób płatności. Sprzedaż zostanie uznana za ostateczną:

- po przesłaniu nabywcy przez sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia pocztą elektroniczną;

- oraz po otrzymaniu przez sprzedawcę pełnej ceny.

Klient musi wykonać szereg czynności właściwych dla każdego Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, aby zrealizować swoje zamówienie. Niemniej jednak opisane poniżej kroki są systematyczne:

➢ Informacje o istotnych cechach Produktu;

➢ Wybór Produktu oraz, w stosownych przypadkach, jego opcji i wskazanie istotnych danych Klienta (identyfikacja, adres itp.);

➢ Akceptacja niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

➢ Sprawdzenie elementów zamówienia oraz, w razie potrzeby, korekta błędów.

➢ Postępowanie zgodnie z instrukcjami płatności i zapłata za produkty. Klient może zastosować kod kuponu, jeśli ma to zastosowanie. Kod kuponu może zostać wydany przez sprzedawcę podczas kampanii promocyjnych lub oferowany w różnych sytuacjach (program lojalnościowy, odzyskiwanie koszyka itp.). Kupony nie łączą się ze sobą, a wybór zastosowanego kuponu należy do klienta. Jeżeli klient zastosuje różne kupony na tym etapie, automatycznie zostanie zastosowany ten z większą zniżką.

➢ Dostawa Produktu.

Klient otrzyma następnie potwierdzenie zapłaty za zamówienie pocztą elektroniczną, a także potwierdzenie odbioru zamówienia potwierdzające jego przyjęcie. W przypadku dostarczanych produktów dostawa zostanie zrealizowana pod adres wskazany przez Klienta. W celu prawidłowej realizacji zamówienia oraz zgodnie z art. 245 Kodeksu postępowania cywilnego (dotyczącym mocy dowodowej dokumentów) Klient zobowiązuje się podać swoje prawdziwe dane identyfikacyjne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, na przykład w przypadku nietypowego żądania, złożonego w złej wierze lub z jakiegokolwiek uzasadnionego powodu.

Artykuł 4: Produkty i Usługi

Istotne cechy towarów, usług i ich odpowiednie ceny są udostępniane nabywcy na stronach internetowych spółki.

Klient zaświadcza, że otrzymał szczegółowy opis kosztów dostawy oraz warunków płatności, dostawy i wykonania umowy.

Sprzedawca zobowiązuje się zrealizować zamówienie Klienta wyłącznie w granicach dostępnych zapasów Produktów. W przeciwnym razie Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Te informacje umowne są przedstawione szczegółowo w języku angielskim lub francuskim, w zależności od języka klienta.

Zgodnie z prawem francuskim są one podsumowane i potwierdzone w chwili zatwierdzenia zamówienia. Strony uzgadniają, że ilustracje lub zdjęcia produktów oferowanych do sprzedaży nie mają wartości umownej.

Okres ważności oferty Produktów i ich cen jest określony na stronach internetowych Spółki, podobnie jak minimalny czas trwania oferowanych umów, gdy dotyczą one ciągłej lub okresowej dostawy produktów lub usług.

Z wyjątkiem szczególnych warunków, prawa przyznane na mocy niniejszego dokumentu przysługują wyłącznie osobie fizycznej podpisującej zamówienie (lub osobie posiadającej podany adres e-mail).

Zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi zgodności i wad ukrytych Sprzedawca zwróci pieniądze lub wymieni produkty wadliwe albo niezgodne z zamówieniem. O zwrot można wystąpić w następujący sposób: patrz polityka zwrotów

Artykuł 5: Klauzula zastrzeżenia własności

Produkty pozostają własnością Spółki do momentu pełnej zapłaty ceny.

Artykuł 6: Warunki dostawy

Produkty są dostarczane pod adres dostawy wskazany w chwili składania zamówienia i w określonym terminie. Okres ten nie uwzględnia czasu potrzebnego na przygotowanie zamówienia.

W przypadku opóźnienia w dostawie Klient może rozwiązać umowę na warunkach określonych w art. 543[1] Kodeksu cywilnego. Sprzedawca zwraca wówczas produkt oraz koszty przesyłki „w jedną stronę” na warunkach przewidzianych w tych samych przepisach.

Sprzedawca przypomina, że w chwili, gdy Klient fizycznie wchodzi w posiadanie produktów, ryzyko ich utraty lub uszkodzenia przechodzi na niego. Obowiązkiem Klienta jest zgłoszenie przewoźnikowi wszelkich zastrzeżeń dotyczących dostarczonego produktu.

Artykuł 7: Dostępność i prezentacja

Zamówienia będą realizowane w granicach naszych dostępnych zapasów lub z zastrzeżeniem zapasów dostępnych u naszych dostawców. W przypadku niedostępności artykułu przez okres przekraczający 10 dni roboczych zostanie Pan/Pani niezwłocznie poinformowany/a o przewidywanych terminach dostawy, a zamówienie tego artykułu może zostać anulowane na żądanie. Klient może wówczas zażądać noty kredytowej na kwotę artykułu lub jego zwrotu.

Artykuł 8: Płatność

Płatność jest należna natychmiast w chwili złożenia zamówienia, również w przypadku produktów w przedsprzedaży. Klient może zapłacić kartą kredytową, za pośrednictwem Paypal lub alternatywnymi metodami płatności wyświetlanymi przy finalizacji zamówienia.

Karty wydane przez banki z siedzibą poza Francją muszą być międzynarodowymi kartami bankowymi (Mastercard lub Visa). Bezpieczna płatność online kartą kredytową jest realizowana przez naszego dostawcę płatności „Shopify”.

Przekazywane informacje są szyfrowane zgodnie z zasadami sztuki i nie mogą być odczytane podczas transportu w sieci. Po zainicjowaniu płatności przez Klienta transakcja jest obciążana natychmiast po weryfikacji informacji.

Zgodnie z art. L. 132-2 francuskiego Kodeksu monetarnego i finansowego zobowiązanie do zapłaty złożone kartą jest nieodwołalne. Podając swoje dane bankowe w chwili sprzedaży, Klient upoważnia Sprzedawcę do obciążenia jego karty kwotą odpowiadającą wskazanej cenie.

Klient potwierdza, że jest prawnym posiadaczem karty, która ma zostać obciążona, i że jest uprawniony do jej używania. W przypadku błędu lub gdy obciążenie karty okaże się niemożliwe, Sprzedaż zostaje natychmiast anulowana z mocy prawa, a zamówienie unieważnione.

Alma

• Sprzedawca oferuje swoim klientom usługę kredytową Alma do rozliczenia zakupów i realizacji płatności. Jest to uzależnione od zaakceptowania przez Klienta OWU lub umowy kredytowej proponowanej przez Alma.
• Wszelka odmowa udzielenia przez Alma kredytu na zamówienie może skutkować anulowaniem zamówienia.
• Wszelkie rozwiązanie OWS pomiędzy Klientem a Sprzedawcą skutkuje rozwiązaniem OWU lub umowy kredytowej pomiędzy Alma a Klientem.
• Płatność w trzech lub czterech ratach jest dostępna za pośrednictwem naszego partnera Alma. Bezpieczeństwo płatności zapewnia Alma i jej usługodawcy. Wszystkie płatności są chronione przez 3D Secure.
• Kwota zakupu: tylko zakupy pomiędzy 50€ a 2000€ kwalifikują się do płatności z Alma.
• Opłaty: płacąc w ratach z Alma, Klient ponosi opłaty: za płatność w 3 ratach: (1,65%), za płatność w 3 ratach: (2,46%)
• Alma jest podmiotem zarządzającym telepłatnościami i wystawia certyfikat elektroniczny jako dowód kwoty i daty transakcji zgodnie z postanowieniami art. 1316 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego.

Rozwiązanie: wszelkie rozwiązanie Ogólnych Warunków wiążących Sprzedawcę i klienta skutkuje rozwiązaniem Ogólnych Warunków pomiędzy Alma a klientem.

Artykuł 9: Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 i następnymi ustawy o prawach konsumenta, „konsumentowi przysługuje termin czternastu dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania powodów ani ponoszenia kar, z wyjątkiem, w stosownych przypadkach, kosztów zwrotu”. „Termin, o którym mowa w poprzednim akapicie, biegnie od daty otrzymania towaru lub przyjęcia oferty świadczenia usług”.

Prawo odstąpienia można wykonać, kontaktując się ze Spółką w następujący sposób: pocztą elektroniczną na adres info@eikenshop.com. Informujemy Klientów, że zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie może być wykonane w odniesieniu do niektórych towarów, w szczególności produktów zmodyfikowanych/spersonalizowanych przez samego Klienta.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia w wyżej wymienionym terminie zwrócona zostanie wyłącznie cena zakupionego/zakupionych produktu/produktów; koszty zwrotu pozostają po stronie Klienta. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym i kompletne (opakowanie, akcesoria, instrukcje itp.), aby mogły zostać ponownie wprowadzone do obrotu jako nowe; powinny być, o ile to możliwe, dołączone do kopii dowodu zakupu. Zgodnie z przepisami prawa poniżej znajdzie Pan/Pani standardowy formularz odstąpienia, który należy przesłać na następujący adres: info@eikenshop.com

Artykuł 10: Gwarancje

Zgodnie z prawem Sprzedawca udziela dwóch gwarancji: zgodności oraz dotyczącej wad ukrytych produktów. Sprzedawca zwróci nabywcy pieniądze lub wymieni produkty, które są w oczywisty sposób wadliwe lub nie odpowiadają złożonemu zamówieniu. Wniosek o zwrot należy złożyć w następujący sposób: pocztą elektroniczną na adres info@eikenshop.com. Sprzedawca zwraca uwagę, że konsument:

• - dysponuje terminem 2 lat od wydania towaru na wystąpienie z roszczeniem wobec Sprzedawcy (art. 568 Kodeksu cywilnego)
• - może wybrać pomiędzy wymianą a naprawą towaru na warunkach określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta, który jest w oczywisty sposób wadliwy lub im nie odpowiada
• - jest zwolniony z obowiązku wykazania istnienia niezgodności towaru w okresie sześciu miesięcy następujących po jego wydaniu. - okres ten, z wyjątkiem towarów używanych, zostaje przedłużony do dwóch lat od wydania towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami
• - konsument może również powołać się na gwarancję z tytułu wad ukrytych rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego i w takim przypadku może wybrać pomiędzy odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży (zgodnie z postanowieniami art. 560 Kodeksu cywilnego).

Artykuł 11: Reklamacje

W razie potrzeby Nabywca może złożyć wszelkie reklamacje, kontaktując się ze spółką, korzystając z następujących danych kontaktowych info@eikenshop.com

Artykuł 12: Prawa własności intelektualnej

Znaki towarowe, nazwy domen, produkty, oprogramowanie, obrazy, filmy, teksty lub, bardziej ogólnie, wszelkie informacje objęte prawami własności intelektualnej są i pozostają wyłączną własnością sprzedawcy. Żadne przeniesienie praw własności intelektualnej nie następuje na mocy niniejszych OWS. Wszelkie całkowite lub częściowe powielanie, modyfikacja lub wykorzystanie tych własności z jakiegokolwiek powodu jest surowo zabronione.

Artykuł 13: Siła wyższa

Wykonanie zobowiązań sprzedawcy wynikających z niniejszego dokumentu zostaje zawieszone w przypadku wystąpienia zdarzenia losowego lub siły wyższej, które uniemożliwiłoby jego wykonanie. Sprzedawca powiadomi klienta o wystąpieniu takiego zdarzenia najszybciej jak to możliwe.

Artykuł 14: Nieważność i zmiana umowy

Jeżeli jedno z postanowień niniejszej umowy zostanie unieważnione, unieważnienie to nie spowoduje unieważnienia pozostałych postanowień, które pozostaną w mocy pomiędzy stronami. Wszelka zmiana umowy jest ważna wyłącznie po zawarciu pisemnego porozumienia podpisanego przez strony.

Artykuł 15: Ochrona danych osobowych

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych (ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych) przysługuje Panu/Pani prawo do zapytania, dostępu, modyfikacji, sprzeciwu oraz sprostowania wszelkich dotyczących Pana/Pani danych osobowych. Przystępując do niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, wyraża Pan/Pani zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie tych danych przez nas w celu wykonania niniejszej umowy. Podając swój adres e-mail na jednej ze stron naszej sieci, będzie Pan/Pani otrzymywać wiadomości e-mail zawierające informacje i oferty promocyjne dotyczące produktów publikowanych przez Spółkę i jej partnerów. Może się Pan/Pani wypisać w dowolnym momencie. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć w link na końcu naszych wiadomości e-mail lub skontaktować się z administratorem (Spółką) listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Monitorujemy ruch na wszystkich naszych stronach.


Artykuł 16: Prawo właściwe

Wszystkie klauzule zawarte w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży, a także wszystkie operacje kupna i sprzedaży w nich wskazane, podlegają prawu francuskiemu. Rozumie się, że zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012 konsument mający miejsce zamieszkania w Polsce zachowuje prawo do wniesienia sprawy do właściwych sądów polskich w celu ochrony swoich praw.