Versand & Lieferung
Bei EIKEN werden die Produkte über zwei Logistiknetzwerke versandt: unsere Vintage-Produkte von EIKEN aus Canvas und Leder sowie die von uns vertriebenen Partnermarken. Bearbeitungszeiten, Versandarten und Versandkosten hängen daher vom Produkt und vom Lieferziel ab.
Vintage-Produkte von EIKEN aus Canvas und Leder
| Lieferziel | Versand | Bearbeitung | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|---|---|
| Europäische Union, Schweiz und Vereinigtes Königreich | Kostenlos | 2-3 Werktage | 7-10 Werktage |
| USA, Kanada, Australien und übrige Welt | Kostenlos | 2-3 Werktage | 10-15 Werktage |
Die Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung über einen grenzüberschreitenden Versanddienst und einen seiner lokalen Zustellpartner verschickt. Je nach Lieferziel können dazu DHL, DPD, Yodel, USPS, CTT, EarlyBird oder ein anderer Zusteller gehören.
Beim Checkout kann optional eine abgesicherte Lieferung (+4,90 €) angeboten werden. Dieser Zusatzservice schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein: EIKEN bleibt bis zur Übergabe der Bestellung für Verlust oder Beschädigung verantwortlich.
Produkte von Partnermarken
| Lieferziel | Versand | Versandvorbereitung | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|---|---|
| Frankreich - Mondial-Relay-Abholstelle | Kostenlos ab 60 € an Produkten von Partnermarken; 3,90 € unter 60 € | Am selben Werktag bei Bestellung vor 12:00 Uhr MEZ, sonst am nächsten Werktag | In der Regel 24-72 Stunden |
| Frankreich - Lieferung nach Hause | Optionen und Preise werden beim Checkout angezeigt | Am selben Werktag bei Bestellung vor 12:00 Uhr MEZ, sonst am nächsten Werktag | In der Regel 24-72 Stunden |
| Europäische Union, Schweiz und Vereinigtes Königreich | Der genaue Preis wird beim Checkout angezeigt | In der Regel innerhalb eines Werktags | 3-5 Werktage |
Während Schlussverkäufen, an Feiertagen und in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann der Versand bis zu 48 Stunden dauern. Zu den verfügbaren Zustellern können Colis Privé, Colissimo, Chronopost und weitere beim Checkout angezeigte Dienste gehören.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Nach dem ersten Scan durch den Zusteller kann es kurze Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket deutlich verspätet ist, als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie es nicht erhalten haben, verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns unter info@eikenshop.com. Wir prüfen die Sendung mit dem Zusteller und bieten die passende Lösung an. Sie müssen die Reklamation nicht selbst mit dem Zusteller klären.
Zoll, Abgaben und Steuern
| Lieferziel | Steuer- und Zollbehandlung |
|---|---|
| Europäische Union | Die Steuern sind enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrkosten an. |
| USA | Zölle und Steuern sind enthalten (DDP). Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrkosten an. |
| Vereinigtes Königreich | Unterhalb des geltenden Zollschwellenwerts sind Mehrwertsteuer und Zölle enthalten. Oberhalb dieses Schwellenwerts trägt der Empfänger etwaige Einfuhrkosten. |
| Schweiz und andere Ziele außerhalb der Europäischen Union | Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und gegebenenfalls Verwaltungsgebühren des Zustellers sind vom Empfänger zu zahlen. |
Maßgeblich ist die beim Checkout angezeigte und mit Ihrer Bestellung bestätigte Steuer- und Zollbehandlung.
Rücksendungen
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen. Die Kosten einer normalen Rücksendung trägt der Kunde. Ist ein Artikel fehlerhaft, bei Ankunft beschädigt oder entspricht er nicht der Bestellung, organisiert EIKEN eine für Sie kostenfreie Lösung. Alle Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Fragen
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung schreiben Sie uns an info@eikenshop.com.