Verzending en levering
Bij EIKEN worden producten via twee logistieke netwerken verzonden: onze vintage EIKEN-producten van canvas en leer en de partnermerken die wij verkopen. De verwerkingstijd, bezorgmethode en verzendkosten hangen daarom af van het product en de bestemming.
Vintage EIKEN-producten van canvas en leer
| Bestemming | Verzending | Verwerking | Geschatte bezorging |
|---|---|---|---|
| Europese Unie, Zwitserland en Verenigd Koninkrijk | Gratis | 2-3 werkdagen | 7-10 werkdagen |
| Verenigde Staten, Canada, Australië en rest van de wereld | Gratis | 2-3 werkdagen | 10-15 werkdagen |
Bestellingen worden met tracking verzonden via een internationale verzenddienst en een van de lokale bezorgpartners. Afhankelijk van de bestemming kan dit DHL, DPD, Yodel, USPS, CTT, EarlyBird of een andere vervoerder zijn.
Bij het afrekenen kan optioneel Beveiligde levering (+ € 4,90) worden aangeboden. Deze extra dienst beperkt uw wettelijke rechten niet: EIKEN blijft verantwoordelijk voor verlies of schade totdat de bestelling bij u is bezorgd.
Producten van partnermerken
| Bestemming | Verzending | Verzendingstijd | Geschatte bezorging |
|---|---|---|---|
| Frankrijk - Mondial Relay-afhaalpunt | Gratis vanaf € 60 aan producten van partnermerken; € 3,90 onder € 60 | Dezelfde werkdag voor bestellingen vóór 12.00 uur CET; anders de volgende werkdag | Doorgaans 24-72 uur |
| Frankrijk - thuisbezorging | Opties en prijzen worden bij het afrekenen weergegeven | Dezelfde werkdag voor bestellingen vóór 12.00 uur CET; anders de volgende werkdag | Doorgaans 24-72 uur |
| Europese Unie, Zwitserland en Verenigd Koninkrijk | De exacte prijs wordt bij het afrekenen weergegeven | Doorgaans binnen één werkdag | 3-5 werkdagen |
Tijdens uitverkoop, feestdagen en drukke periodes kan verzending tot 48 uur duren. Beschikbare vervoerders kunnen Colis Privé, Colissimo, Chronopost en andere bij het afrekenen getoonde diensten zijn.
Tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink. Het kan na de eerste scan door de vervoerder even duren voordat de tracking actief wordt.
Vertraagde, verloren of beschadigde pakketten
Is uw pakket aanzienlijk vertraagd, als bezorgd gemarkeerd maar niet ontvangen, verloren of beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@eikenshop.com. Wij onderzoeken de zending met de vervoerder en bieden een passende oplossing. U hoeft de claim niet zelf met de vervoerder af te handelen.
Douane, invoerrechten en belastingen
| Bestemming | Belasting- en invoerbehandeling |
|---|---|
| Europese Unie | Belastingen zijn inbegrepen. Bij bezorging zijn geen extra invoerkosten verschuldigd. |
| Verenigde Staten | Invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen (DDP). Bij bezorging zijn geen extra invoerkosten verschuldigd. |
| Verenigd Koninkrijk | Onder de toepasselijke douanedrempel zijn btw en invoerrechten inbegrepen. Boven die drempel zijn eventuele invoerkosten voor rekening van de ontvanger. |
| Zwitserland en andere bestemmingen buiten de Europese Unie | Invoer-btw, douanerechten en eventuele administratiekosten van de vervoerder zijn voor rekening van de ontvanger. |
De belasting- en invoerbehandeling die bij het afrekenen wordt getoond en met uw bestelling wordt bevestigd, is van toepassing op uw aankoop.
Retourneren
U heeft 30 dagen na bezorging om een retour aan te vragen. De kosten van een standaardretour zijn voor rekening van de klant. Is een artikel defect, bij aankomst beschadigd of niet overeenkomstig de bestelling, dan regelt EIKEN kosteloos een passende oplossing. Bekijk ons Retourbeleid voor alle voorwaarden.
Vragen
Stuur voor vragen over verzending of bezorging een e-mail naar info@eikenshop.com.