Frakt och leverans
Hos EIKEN skickas produkterna genom två logistiknät: våra egna EIKEN-produkter i vintage-canvas och läder och de partnermärken vi säljer. Handläggningstid, leveranssätt och fraktkostnad beror därför på produkt och destination.
EIKEN-produkter i vintage-canvas och läder
| Destination | Frakt | Handläggning | Beräknad leverans |
|---|---|---|---|
| Sverige, övriga EU, Schweiz och Storbritannien | Fri frakt | 2-3 arbetsdagar | 7-10 arbetsdagar |
| USA, Kanada, Australien och övriga världen | Fri frakt | 2-3 arbetsdagar | 10-15 arbetsdagar |
Ordern skickas spårbart med en gränsöverskridande fraktlösning och någon av dess lokala leveranspartner: DHL, DPD, Yodel, USPS, CTT, EarlyBird eller annan transportör beroende på destination.
I kassan kan en valfri tjänst erbjudas, Secured Delivery, mot en avgift som visas i din valuta innan du betalar. Tjänsten begränsar inte dina lagstadgade rättigheter: EIKEN ansvarar för förlust och skada fram till dess att ordern har levererats till dig.
Produkter från partnermärken
| Destination | Frakt | Avsändning | Beräknad leverans |
|---|---|---|---|
| Sverige, övriga EU, Schweiz och Storbritannien | Exakt pris visas i kassan | Vanligtvis inom 1 arbetsdag | 3-5 arbetsdagar |
Under helgdagar och perioder med hög belastning kan avsändningen ta upp till 48 timmar. Transportörer kan vara Colis Privé, Colissimo, Chronopost och andra tjänster som visas i kassan.
Spårning
Du får en spårningslänk via e-post så snart ordern har skickats. Det kan dröja en kort stund innan spårningen blir aktiv, från att transportören skannar paketet första gången.
Försenade, borttappade eller skadade paket
Är paketet kraftigt försenat, markerat som levererat utan att du har fått det, borttappat eller skadat: kontakta oss på info@eikenshop.com. Vi utreder försändelsen med transportören och löser ärendet. Du behöver inte driva ärendet mot transportören själv.
Tull, avgifter och skatt
| Destination | Skatt och tull |
|---|---|
| Sverige och övriga EU | Moms ingår. Ingen extra importavgift tillkommer vid leverans. |
| USA | Tull och skatt ingår (DDP). Ingen extra importavgift tillkommer vid leverans. |
| Storbritannien | Moms och tull ingår under gällande tullgräns. Över den gränsen betalar mottagaren eventuella importavgifter. |
| Schweiz och andra destinationer utanför EU | Importmoms, tull och transportörens administrationsavgifter betalas av mottagaren när sådana tillkommer. |
Den skatte- och tullhantering som visas i kassan och bekräftas med din order är den som gäller för ditt köp.
Returer
Du har 30 dagar från leverans på dig att begära retur, utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Vid ångrat köp betalar du returfrakten själv. Är varan felaktig, skadad vid ankomst eller inte den du beställde ordnar EIKEN en lösning utan kostnad för dig. Alla villkor finns i vår returpolicy.
Frågor
Har du en fråga om frakt eller leverans mejlar du info@eikenshop.com.