Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Tussen
- EIKEN, geëxploiteerd door WB & CO, B.P.85, 73150, Val d'Isère, Frankrijk - SIRET: 85062865200016 (het merk is bereikbaar per e-mail door op het contactformulier te klikken dat toegankelijk is via de homepage van de site of door een e-mail te sturen naar info@eikenshop.com, hierna aangeduid als de "Verkoper" of de "Onderneming".
- en de natuurlijke of rechtspersoon die de producten of diensten van de onderneming aankoopt, hierna "de Koper" of "de Klant". Anderzijds, is het volgende uiteengezet en overeengekomen:
PREAMBULE
De Verkoper is uitgever van producten en diensten die uitsluitend bestemd zijn voor consumenten en die worden verkocht via zijn websites (https://eiken.fr en https://eikenshop.com). De lijst en beschrijving van de door de Onderneming aangeboden goederen en diensten kunnen op de bovengenoemde websites worden geraadpleegd.
De website EIKEN SHOP verkoopt de volgende nieuwe producten: rugzakken, reistassen, schoudertassen en lederen accessoires.
Artikel 1: Voorwerp en algemene bepalingen
Deze Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van Producten die door de Verkoper worden aangeboden.
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle verkopen van Producten die via de websites van de Onderneming worden gedaan en die een integrerend deel uitmaken van de Overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op zijn website te publiceren. De alsdan geldende AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling (of eerste betaling in geval van meerdere betalingen) van de bestelling. Deze AV kunnen worden geraadpleegd op de website van de Onderneming op het volgende adres: eikenshop.com & eiken.fr.
De Onderneming zorgt er ook voor dat de aanvaarding duidelijk en zonder voorbehoud is door middel van een aanvinkvakje en een validatieklik. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van al deze Algemene Voorwaarden en, in voorkomend geval, van de Bijzondere Voorwaarden die verband houden met een product of dienst, en aanvaardt deze zonder beperking of voorbehoud.
De Klant erkent de nodige adviezen en informatie te hebben ontvangen om zich ervan te vergewissen dat het aanbod aan zijn behoeften voldoet. De Klant verklaart in staat te zijn om naar Frans recht een rechtsgeldige overeenkomst aan te gaan of de natuurlijke of rechtspersoon waarvoor hij zich verbindt, rechtsgeldig te vertegenwoordigen. Behoudens tegenbewijs vormt de door de Onderneming geregistreerde informatie het bewijs van alle transacties.
Artikel 1 bis: Precontractuele informatie
De koper erkent dat hij voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van de overeenkomst op een leesbare en begrijpelijke wijze in kennis is gesteld van deze algemene voorwaarden en van alle informatie vermeld in artikel L. 221-5 van de Franse consumentenwet.
De volgende informatie wordt op een duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper verstrekt:
- de essentiële kenmerken van het goed ;
- de prijs van het goed en/of de berekeningswijze van de prijs ;
- in voorkomend geval, eventuele bijkomende vervoers-, leverings- of portokosten en alle andere kosten die verschuldigd kunnen zijn ;
- bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst, de datum of de termijn waarop de verkoper zich verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs daarvan ;
- informatie betreffende de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, informatie betreffende de wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de uitvoeringsmodaliteiten van de garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 2: Prijzen
De prijzen van de via de websites verkochte producten worden in euro's inclusief btw aangegeven en nauwkeurig bepaald op de productbeschrijvingspagina's. Zij worden ook in euro's inclusief alle taksen (btw + andere mogelijke taksen) aangegeven op de productbestelpagina, en exclusief de specifieke verzendkosten.
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en/of de Franse overzeese gebieden worden verzonden, wordt de prijs op de factuur automatisch exclusief belasting berekend. In bepaalde gevallen kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn.
Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper. Zij komen ten laste van de koper en zijn diens verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan de bevoegde autoriteiten, enz.). De Verkoper nodigt de koper uit om hierover inlichtingen in te winnen bij de bevoegde plaatselijke autoriteiten en behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde in de toekomst te wijzigen.
BELANGRIJKE OPMERKING : Alle internationale bestellingen zijn onderworpen aan douane- en invoerrechten zoals bepaald door het land van invoer. Douane- en invoerrechten zijn niet inbegrepen in uw EIKEN-bestelling en/of het verzendtotaal. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor kosten verbonden aan de invoer. Alle kosten dienen te worden betaald door de ontvanger van het pakket. Bestellingen verzonden Delivered Duty Unpaid (DDU) die niet worden afgehaald of door klanten worden geweigerd, worden door de vervoerder vernietigd. De Verkoper geeft geen terugbetalingen als gevolg van onbetaalde DDU-kosten. Indien u vragen heeft over de verzending naar uw land, gelieve dan contact op te nemen met de klantendienst.
De telecommunicatiekosten die nodig zijn voor toegang tot de internetsites van de Onderneming komen ten laste van de Klant. Indien nodig ook de leveringskosten.
Artikel 3: Sluiting van de online overeenkomst
De koper heeft de mogelijkheid om zijn bestelling online te plaatsen, vanuit de online catalogus en via het daarin opgenomen formulier, voor elk product, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden
De koper wordt op de hoogte gebracht van elke onbeschikbaarheid van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, dient de koper, door op de aangegeven plaats te klikken, de huidige algemene voorwaarden te aanvaarden. Hij dient eveneens het adres en de leveringswijze te kiezen en ten slotte de betalingswijze te valideren. De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- nadat de bevestiging van aanvaarding van de bestelling per e-mail door de verkoper aan de koper is verzonden ;
- en nadat de verkoper de volledige prijs heeft ontvangen.
De Klant moet een reeks stappen volgen die specifiek zijn voor elk Product dat door de Verkoper wordt aangeboden om zijn bestelling af te ronden. De volgende stappen zijn echter systematisch:
➢ Informatie over de essentiële kenmerken van het Product;
➢ Keuze van het Product, in voorkomend geval van de opties ervan en vermelding van de essentiële gegevens van de Klant (identificatie, adres, enz.);
➢ Aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
➢ Controle van de bestelelementen en, indien nodig, correctie van fouten.
➢ Opvolging van de betalingsinstructies en betaling van de producten. Indien van toepassing, kan door de klant een kortingscode worden toegepast. Kortingscodes kunnen door de verkoper worden uitgegeven tijdens promotiecampagnes of in andere situaties (loyaliteitsprogramma, herstel winkelmandje, enz.). De codes zijn niet cumuleerbaar en de keuze van de toegepaste code wordt aan de klant overgelaten. Indien een klant tijdens deze stap meerdere codes toepast, wordt automatisch de code met de hoogste korting toegepast.
➢ Levering van het product.
De Klant ontvangt vervolgens per e-mail een bevestiging van de betaling van de bestelling, evenals een ontvangstbevestiging van de bestelling. Voor de geleverde producten geschiedt deze levering op het door de Klant aangegeven adres. Met het oog op de goede uitvoering van de bestelling, en in overeenstemming met artikel 1316-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek, verbindt de Klant zich ertoe zijn juiste identificatiegegevens te verstrekken. De Verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij elk abnormaal verzoek, te kwader trouw, of om elke andere wettige reden.
Artikel 4: Producten en diensten
De essentiële kenmerken van de goederen, diensten en hun respectieve prijzen worden op de websites van de onderneming aan de koper ter beschikking gesteld.
De klant verklaart een gedetailleerde beschrijving te hebben ontvangen van de leveringskosten alsmede van de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden van de overeenkomst.
De Verkoper verbindt zich ertoe de bestelling van de Klant te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden Product. Bij gebreke daarvan zal de Verkoper de Klant op de hoogte brengen. Deze contractuele informatie wordt in detail en in het Engels of Frans gepresenteerd, afhankelijk van de taal van de klant.
In overeenstemming met de Franse wet worden zij samengevat en bevestigd bij de validatie van de bestelling. De partijen komen overeen dat illustraties of foto's van de te koop aangeboden producten geen contractuele waarde hebben.
De geldigheidsduur van het Productaanbod en de prijzen ervan worden vermeld op de websites van de Onderneming, evenals de minimumduur van de aangeboden contracten wanneer deze betrekking hebben op een doorlopende of periodieke levering van producten of diensten.
Behoudens bijzondere voorwaarden worden de hierin verleende rechten enkel toegekend aan de natuurlijke persoon die de bestelling ondertekent (of de houder van het opgegeven e-mailadres).
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake conformiteit en verborgen gebreken zal de Verkoper defecte producten of producten die niet overeenstemmen met de bestelling terugbetalen of omruilen. De terugbetaling kan als volgt worden aangevraagd: zie retourbeleid
Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van de Onderneming tot de volledige betaling van de prijs.
Artikel 6: Leveringsvoorwaarden
De producten worden geleverd op het leveringsadres dat bij de bestelling werd opgegeven en binnen de aangegeven termijn. Deze termijn houdt geen rekening met de tijd die nodig is om de bestelling klaar te maken.
In geval van laattijdige levering kan de Klant de overeenkomst opzeggen onder de voorwaarden bepaald in artikel L 138-2 van de Franse consumentenwet. De Verkoper betaalt vervolgens het product en de kosten heenweg terug onder de voorwaarden van artikel L 138-3 van de Franse consumentenwet.
De Verkoper herinnert eraan dat op het moment dat de Klant fysiek in het bezit is van de producten, het risico van verlies of beschadiging van de producten op hem overgaat. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om eventuele opmerkingen over het geleverde product te melden aan de vervoerder.
Artikel 7: Beschikbaarheid en presentatie
Bestellingen worden verwerkt binnen de grenzen van onze beschikbare voorraden of onder voorbehoud van voorraad bij onze leveranciers. In geval van onbeschikbaarheid van een artikel gedurende meer dan 10 werkdagen wordt u onmiddellijk geïnformeerd over de verwachte leveringstermijnen, en kan de bestelling van dit artikel op verzoek worden geannuleerd. De Klant kan dan een tegoedbon ten belope van het bedrag van het artikel of een terugbetaling aanvragen.
Artikel 8: Betaling
De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij de bestelling, ook voor pre-orderproducten. De Klant kan betalen met creditcard, Paypal of de alternatieve betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.
Kaarten uitgegeven door banken die buiten Frankrijk zijn gevestigd, moeten internationale bankkaarten zijn (Mastercard of Visa). Beveiligde online betaling per creditcard gebeurt via onze betaalprovider "Shopify".
De verzonden informatie wordt versleuteld volgens de regels van de kunst en kan niet tijdens het transport over het netwerk worden gelezen. Zodra de betaling door de Klant is geïnitieerd, wordt de transactie onmiddellijk gedebiteerd na verificatie van de informatie.
In overeenstemming met artikel L. 132-2 van het Franse Monetair en Financieel Wetboek is de via de kaart gegeven betalingsverbintenis onherroepelijk. Door zijn bankgegevens op het moment van de verkoop te verstrekken, machtigt de Klant de Verkoper om zijn kaart te debiteren voor het bedrag dat overeenstemt met de aangegeven prijs.
De Klant bevestigt dat hij de wettige houder is van de te debiteren kaart en dat hij wettelijk gerechtigd is om deze te gebruiken. In geval van fout, of indien het onmogelijk is de kaart te debiteren, wordt de Verkoop van rechtswege onmiddellijk geannuleerd en de bestelling geannuleerd.
Alma
- De Verkoper biedt zijn klanten de kredietdienst van Alma aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is onderworpen aan de aanvaarding door de Klant van de algemene voorwaarden of van de door Alma voorgestelde kredietovereenkomst.
- Elke weigering van Alma om krediet voor een bestelling te verlenen, kan leiden tot de annulering van de bestelling.
- Elke beëindiging van de algemene voorwaarden tussen de Klant en de Verkoper leidt tot de beëindiging van de algemene voorwaarden of de kredietovereenkomst tussen Alma en de Klant.
- Betaling in drie of vier termijnen is beschikbaar via onze partner Alma. De veiligheid van de betaling wordt verzekerd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beschermd door 3D Secure.
- Aankoopbedrag : Enkel aankopen tussen 50€ en 2000€ komen in aanmerking voor betaling met Alma.
- Kosten: Bij betaling in termijnen met Alma betaalt de Klant kosten: Voor betaling in 3 keer: (1,65%), Voor betaling in 3 keer: (2,46%)
- Alma is een beheerder van betalingen op afstand en geeft een elektronisch certificaat af als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 1316 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Beëindiging: Elke beëindiging van de Algemene Voorwaarden die de Verkoper en de klant binden, leidt tot de beëindiging van de Algemene Voorwaarden tussen Alma en de klant.
Artikel 9: Herroepingstermijn
In overeenstemming met artikel L. 121-20 van de Franse consumentenwet, "beschikt de consument over een termijn van veertien volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder zijn redenen te moeten rechtvaardigen of boetes te moeten betalen, met uitzondering, in voorkomend geval, van de retourkosten". "De in de voorgaande alinea bedoelde termijn loopt vanaf de datum van ontvangst voor de goederen of de aanvaarding van het aanbod voor de levering van diensten".
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door als volgt contact op te nemen met de Onderneming: per e-mail op info@eikenshop.com. Wij informeren de Klanten dat dit herroepingsrecht overeenkomstig artikel L. 121-20-2 van de Franse consumentenwet niet kan worden uitgeoefend voor bepaalde goederen, met name producten die door de Klant zelf zijn aangepast/gepersonaliseerd.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de voornoemde termijn wordt enkel de prijs van het (de) aangekochte product(en) terugbetaald, terwijl de retourkosten voor rekening van de Klant blijven. De producten moeten in hun oorspronkelijke staat en volledig (verpakking, accessoires, instructies, enz.) worden teruggestuurd, zodat zij in nieuwstaat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht; zij moeten, indien mogelijk, vergezeld gaan van een kopie van het aankoopbewijs. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen vindt u hieronder het standaardherroepingsformulier dat ons moet worden toegezonden op het volgende adres: info@eikenshop.com
Artikel 10: Garanties
In overeenstemming met de wet biedt de Verkoper twee garanties: conformiteit en met betrekking tot verborgen gebreken aan de producten. De Verkoper betaalt de koper terug of ruilt producten om die kennelijk defect zijn of niet overeenstemmen met de geplaatste bestelling. De aanvraag tot terugbetaling moet als volgt gebeuren: per e-mail aan info@eikenshop.com. De Verkoper wijst erop dat de consument:
- - beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om in rechte op te treden tegen de Verkoper
- - kan kiezen tussen de vervanging of de herstelling van het goed onder de voorwaarden bepaald in artikel 6, lid 1, onder a), dat kennelijk defect is of er niet mee overeenstemt
- - vrijgesteld is van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het goed gedurende de zes maanden volgend op de levering van het goed. - dat, behoudens voor tweedehandse goederen, deze termijn vanaf 18 maart 2016 wordt verlengd tot 24 maanden
- - dat de consument tevens een beroep kan doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek en in dat geval kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs (bepalingen van artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Artikel 11: Klachten
Indien nodig kan de Koper elke klacht indienen door contact op te nemen met de onderneming via de volgende contactgegevens info@eikenshop.com
Artikel 12: Intellectuele-eigendomsrechten
Handelsmerken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten of meer in het algemeen alle informatie die onderworpen is aan intellectuele-eigendomsrechten zijn en blijven de exclusieve eigendom van de verkoper. Door deze AV wordt geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten verricht. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze eigendommen om welke reden dan ook is strikt verboden.
Artikel 13: Overmacht
De uitvoering van de verplichtingen van de verkoper hieronder wordt opgeschort in geval van het optreden van toeval of overmacht die de uitvoering ervan zou verhinderen. De verkoper zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis.
Artikel 14: Nietigheid en wijziging van de overeenkomst
Indien een van de bepalingen van deze overeenkomst wordt vernietigd, leidt deze vernietiging niet tot de nietigheid van de overige bepalingen, die tussen de partijen van kracht blijven. Elke contractuele wijziging is slechts geldig na een door de partijen ondertekend schriftelijk akkoord.
Artikel 15: Bescherming van persoonsgegevens
In overeenstemming met de Franse Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens van 6 januari 1978, beschikt u over het recht om persoonsgegevens die op u betrekking hebben te raadplegen, te bevragen, te wijzigen, u ertegen te verzetten en te laten rechtzetten. Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van deze gegevens door ons met het oog op de uitvoering van deze overeenkomst. Door uw e-mailadres in te voeren op een van de sites van ons netwerk, ontvangt u e-mails met informatie en promotionele aanbiedingen betreffende producten die door de Onderneming en haar partners worden uitgegeven. U kunt zich op elk moment uitschrijven. Klik daarvoor eenvoudig op de link onderaan onze e-mails of neem contact op met de verwerkingsverantwoordelijke (de Onderneming) per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging. Wij volgen het verkeer op al onze sites op.
Artikel 16: Toepasselijk recht
Alle in deze algemene voorwaarden vermelde bepalingen, evenals alle daarin bedoelde aankoop- en verkoophandelingen, zijn onderworpen aan het Franse recht.