Allmänna köpvillkor - EIKEN SHOP

Version v2.0 - gäller från publiceringen på webbplatsen

AVSNITT 1 - INLEDNING

Dessa allmänna köpvillkor (nedan ”Villkoren”) gäller för köp som görs på webbplatsen www.eikenshop.com (nedan ”Webbplatsen”) mellan:

SARL WILD BLOOM & CO
Franskt aktiebolag registrerat vid RCS Chambéry
Säte: Résidence L’Adonis - Bâtiment A, 378 Route de la Balme, 73150 Val d’Isère - Frankrike
SIREN: 850 628 652 - SIRET: 850 628 652 00016
Momsregistreringsnummer inom EU: FR74 850 628 652
EORI-nummer: FR850 628 652 00016
Verksamhet: Distanshandel från allmän katalog (NAF/APE 47.91A)
Kontakt: info@eikenshop.com

Webbplatsen säljer nya varor: ryggsäckar, weekendbags, vintageväskor, väskor i läder, axelväskor och accessoarer, däribland produkter från våra partnermärken.

AVSNITT 2 - SYFTE OCH TILLÄMPNING

Villkoren gäller varje beställning som görs på Webbplatsen av en kund som handlar som konsument (nedan ”Kunden” eller ”du”), för leverans till de områden som EIKEN SHOP levererar till.

När du lägger en beställning har du läst och godkänt Villkoren. De villkor som gäller är de som är publicerade den dag beställningen bekräftas. EIKEN SHOP kan ändra Villkoren när som helst, men ändringarna gäller aldrig beställningar som redan har bekräftats.

AVSNITT 3 - DEFINITIONER

• Kund: du som handlar för privat bruk och lägger en beställning på Webbplatsen.
• Varor: de nya produkter som säljs på Webbplatsen och som beskrivs på sina produktsidor.
• Beställning: ett köp som du gör på Webbplatsen och som bekräftas via e-post.
• Leverans: överlämnandet av Varorna till den adress du har angett.
• Vardag: måndag till fredag, utom franska helgdagar.
• Retur: förfarandet för att skicka tillbaka en Vara enligt villkoren nedan.

AVSNITT 4 - GEMENSAMMA BESTÄMMELSER

ARTIKEL 1 - Så går beställningen till

Du beställer på Webbplatsen genom att välja Varor, godkänna varukorgen, fylla i leveransuppgifterna, välja betalsätt och godkänna Villkoren.

När betalningen har godkänts får du en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen fungerar som kvitto på att beställningen är registrerad. De uppgifter du lämnar och som EIKEN SHOP registrerar gäller som bevis mellan parterna.

EIKEN SHOP har rätt att neka eller annullera en beställning vid en tidigare tvist, utebliven betalning, misstanke om bedrägeri eller uppenbart felaktiga uppgifter, till exempel en ofullständig adress.

ARTIKEL 2 - Priser och kampanjkoder

Priserna anges i svenska kronor inklusive moms, utan fraktkostnad. Frakten visas innan du bekräftar beställningen.

EIKEN SHOP kan erbjuda kampanjkoder. Om inget annat anges kan koder inte kombineras med varandra och gäller inte i efterhand på en beställning som redan är bekräftad.

Vid uppenbara prisfel, till exempel ett orimligt lågt pris eller ett visningsfel, har EIKEN SHOP rätt att annullera beställningen och meddela dig. Du får då tillbaka hela det belopp du har betalat.

ARTIKEL 3 - Betalning

Betalning sker direkt vid beställningen. De betalsätt vi tar emot är bankkort (Shopify Payments), PayPal, Mollie och Alma.

Delbetalning via Alma: du godkänner i förekommande fall Almas villkor och Almas beslut att bevilja eller neka finansiering. Betalsättet är bara tillgängligt för köp inom de beloppsgränser som visas i kassan, med vägledande avgifter (3 delbetalningar: 1,65 %; 4 delbetalningar: 2,4 %). Alla betalsätt är inte tillgängliga i alla länder; de betalsätt som faktiskt går att välja visas i kassan.

EIKEN SHOP har rätt att göra rimliga kontroller vid misstanke om bedrägeri, till exempel att adressuppgifterna stämmer.

ARTIKEL 4 - Lagerstatus

Varorna säljs så långt lagret räcker. Om en Vara inte finns tillgänglig efter en beställning kontaktar EIKEN SHOP dig så snart som möjligt och erbjuder antingen återbetalning eller, när det är relevant, en alternativ lösning.

ARTIKEL 5 - Leverans

Leveransområden (beroende på produktsortiment och distributionsavtal):

• Vintageväskor och väskor i läder: hela världen
• Produkter från partnermärken (återförsäljning): Frankrike + EU + Schweiz + Storbritannien

Handläggnings- och leveranstider anges på Webbplatsen eller i orderbekräftelsen och är vägledande. Om inget annat anges sker leverans senast inom 30 dagar, i enlighet med tillämplig lag.

Tull och importavgifter: för destinationer utanför EU kan tull, skatter och importavgifter tillkomma, och de betalas i regel av dig. Sverige ligger inom EU, så inga tullavgifter tillkommer på en leverans hit. När avgifterna anges som inkluderade vid betalningen, till exempel för DDP-destinationer som USA och Storbritannien under gällande tullgräns, tillkommer ingen extra importavgift vid leverans. Det är den tull- och skattehantering som visas vid betalningen och bekräftas med beställningen som gäller.

Du ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta. Vid felaktig adress kan paketet komma i retur eller försvinna, utan att EIKEN SHOP blir ansvarigt.

Om du inte är hemma vid leverans tillämpar transportören sina egna rutiner: avi, utlämning vid ombud, ett nytt leveransförsök och så vidare. Du behöver hämta ut paketet inom transportörens tidsfrist.

Outlöst eller nekat paket: om ett paket nekas, eller görs tillgängligt men inte hämtas ut, drar EIKEN SHOP av den faktiska frakt- och returkostnaden från återbetalningen.

ARTIKEL 6 - Mottagande, anmärkningar och synliga fel

Kontrollera paketet och Varorna när du tar emot leveransen. Vid en synlig avvikelse, till exempel ett skadat eller öppnat paket, en Vara som saknas eller en uppenbar felleverans, bör du anmärka på det hos transportören och kontakta EIKEN SHOP så snart som möjligt på info@eikenshop.com.

Den här bestämmelsen begränsar inte dina rättigheter enligt reklamationsrätten och konsumentlagstiftningen.

ARTIKEL 7 - Reklamationsrätt och garantier

Som konsument har du de rättigheter som följer av svensk konsumentlagstiftning, framför allt:

• Reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen (2022:260), räknat från den dag du tog emot Varan. Reklamationsrätten är alltså längre än en kommersiell garanti på 2 år, och en sådan garanti begränsar den aldrig.
• Tvåårspresumtion: ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits redan när du fick Varan, om inte EIKEN SHOP visar något annat. Reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte felet; två månader räknas alltid som skälig tid.

Är Varan felaktig, skadad vid ankomst eller har fel artikel skickats står EIKEN SHOP för returkostnaden och ersätter Varan eller betalar tillbaka pengarna, beroende på situationen.

ARTIKEL 8 - Ansvar

EIKEN SHOP ansvarar inte för indirekta skador som utebliven vinst eller förlorad affärsmöjlighet. EIKEN SHOP ansvarar heller inte för skador som beror på att Varorna använts på fel sätt.

Bilder, foton och beskrivningar görs så exakta som möjligt, men är inte bindande i detalj, särskilt när det gäller färgskillnader mellan olika skärmar.

ARTIKEL 9 - Force majeure

EIKEN SHOP ansvarar inte om fullgörandet av åtagandena försenas eller hindras av en force majeure-händelse, alltså en händelse som är oförutsebar, oöverstiglig och utanför bolagets kontroll.

ARTIKEL 10 - Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, som texter, bilder, varumärken och logotyper, är skyddat. Kopiering helt eller delvis utan tillstånd är förbjuden.

ARTIKEL 11 - Personuppgifter

De personuppgifter vi samlar in behövs för att hantera beställningar, leverera, ge kundservice och fakturera. Uppgifterna behandlas enligt gällande regler, i första hand GDPR.

Du har rätt till tillgång, rättelse, invändning, radering och dataportabilitet. Kontakta oss på info@eikenshop.com för att utöva rättigheterna. Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vill du slippa telefonförsäljning kan du kostnadsfritt spärra ditt telefonnummer i NIX-Telefon: www.nixtelefon.org.

AVSNITT 5 - SÄRSKILDA BESTÄMMELSER FÖR KONSUMENTER

ARTIKEL 12 - Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt räknat från den dag du tog emot Varan, utan att behöva ange något skäl.

Utökad returrätt: EIKEN SHOP förlänger fristen till 30 dagars returrätt från leveransen, förutsatt att returvillkoren nedan följs. Inför jul kan en särskild förlängning meddelas på Webbplatsen.

Du utövar ångerrätten genom att meddela EIKEN SHOP ditt beslut via e-post till info@eikenshop.com, i ett tydligt formulerat meddelande.

Du kan använda blanketten i Bilaga 1, eller Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätten. Vi skickar blanketten på begäran.

ARTIKEL 13 - Returer

Kontakta oss först: hör av dig till EIKEN SHOP på info@eikenshop.com innan du skickar tillbaka något. Du får returinstruktionerna av oss.

Oanmälda returer kan accepteras om de uppfyller villkoren nedan, men handläggningen kan då ta 1 till 2 veckor extra.

Returblankett: EIKEN SHOP har ingen utskrivbar standardblankett, instruktionerna skickas via e-post.

Villkor för att returen ska godkännas: Varan ska vara:

• oanvänd, ren och i nyskick,
• returnerad med produktetiketten kvar och fastsatt,
• returnerad med eventuella tillbehör,
• i sin originalförpackning när sådan finns; ytteremballaget får bytas ut så länge Varan kommer fram skyddad och hel.

Köpbevis: lägg med en utskriven faktura i paketet, eller en lapp med ordernumret, så går identifieringen och handläggningen snabbare.

Returadress: du får den exakta returadressen av kundservice, den kan skilja sig åt mellan olika Varor.

Returkostnad: du betalar returfrakten, utom när felet ligger hos EIKEN SHOP, alltså vid en trasig Vara vid ankomst eller fel skickad artikel. Då står EIKEN SHOP för returen.

Returer från länder utanför EU: du ansvarar för tullformaliteterna. Om avgifter, tullar eller skatter tas ut när returen tas emot kan de beloppen dras av från återbetalningen.

Ansvar under returfrakten: returen sker på ditt ansvar. Använd gärna ett spårbart eller försäkrat fraktsätt. Om paketet försvinner eller skadas under returfrakten kan återbetalning inte garanteras.

ARTIKEL 14 - Byten

EIKEN SHOP tar emot byten inom samma tidsfrister och på samma villkor som returer. Bytet görs genom att du får ett tillgodokvitto, så att du kan välja en annan modell. Du får byta till en helt annan produkt.

Vid prisskillnad gäller följande:

• är den nya Varan dyrare betalar du mellanskillnaden,
• är den nya Varan billigare betalar EIKEN SHOP tillbaka mellanskillnaden.

Regler och villkor för den andra försändelsen, alltså avgifter, tidsfrister och transportörer, är desamma som för den första.

ARTIKEL 15 - Återbetalning

När returen har kommit fram och kontrollerats meddelar EIKEN SHOP via e-post om den godkänns eller nekas. Skicka spårningsnumret för returpaketet till info@eikenshop.com så blir uppföljningen enklare.

Handläggningstid: återbetalningen görs normalt inom 3 till 5 vardagar efter att returen tagits emot och kontrollerats, och alltid senast 14 dagar efter att vi tagit emot Varan eller efter att du visat att den har skickats tillbaka. Beroende på banken kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på kontot.

Belopp som betalas tillbaka: EIKEN SHOP betalar tillbaka det du har betalat, inklusive standardfrakten, med undantag för merkostnaden om du valde ett dyrare fraktsätt än standard.

Express- eller prioriterad leverans: merkostnaden för express eller prioriterad leverans betalas inte tillbaka.

Nekad retur: om returen nekas, till exempel för att Varan är använd eller skadad eller för att etiketten saknas, kan Varan skickas tillbaka till dig på din bekostnad eller förvaras tillfälligt i väntan på besked.

Outlöst eller nekat paket: den faktiska frakt- och returkostnaden kan dras av från återbetalningen.

ARTIKEL 16 - Specialtillverkade varor och undantag

Enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen (2005:59) gäller ångerrätten inte Varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel, till exempel präglade eller monogrammerade produkter.

ARTIKEL 17 - Tvister och tvistlösning

Hör av dig till oss först om något har blivit fel, så löser vi det oftast direkt: info@eikenshop.com.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN): kommer vi inte överens kan du kostnadsfritt vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. EIKEN SHOP följer ARN:s rekommendationer. Eftersom EIKEN SHOP är etablerat i Frankrike kan du vid gränsöverskridande köp också få hjälp av ECC Sverige, Konsument Europa, www.konsumenteuropa.se.

Bolaget SARL WILD BLOOM & CO (EIKEN SHOP) är dessutom anslutet till en fransk konsumentmedlare, som du kan använda utan kostnad:

Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu - 75008 Paris - Frankrike
Telefon: 01 89 47 00 14
E-post: litiges@cm2c.net
Webbplats: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

ARTIKEL 18 - Tillämplig lag och behörig domstol

Villkoren regleras av fransk lag. Som konsument bosatt i Sverige behåller du samtidigt det skydd som följer av tvingande svenska konsumentregler, enligt artikel 6 i Rom I-förordningen, och du kan väcka talan vid domstol på din hemort.

BILAGA 1 - Standardblankett för ångerrätt

(Fyll i och skicka in blanketten bara om du vill ångra köpet.)

Till: SARL WILD BLOOM & CO - Résidence L’Adonis - Bât. A, 378 Route de la Balme, 73150 Val d’Isère - Frankrike
E-post: info@eikenshop.com

Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande vara:
Vara: ___________________________
Beställd den: ____ / ____ / ________ Mottagen den: ____ / ____ / ________
Ordernummer: ___________________________

Namn: ___________________________
Adress: ___________________________

Datum: ____ / ____ / ________
Underskrift (om blanketten skickas med post): ___________________________

↑ Till toppen