Eiken Club
Gäller från: 28 augusti 2026
1. Syfte
Eikens lojalitetsprogram låter kunder med ett konto på eikenshop.com samla poäng på sina köp och omvandla dem till ett tillgodohavande som kan användas på sajten.
Medlemskapet är gratis och automatiskt: ingen separat registrering krävs. Poängen krediteras när ordern har betalats.
Programmet har inga nivåer eller medlemsklasser: procentsatsen beror på varans märke, inte på hur mycket du har handlat för totalt.
2. Så samlar du poäng
Poängen beräknas på det belopp som faktiskt betalats för varorna, efter rabatter och exklusive fraktkostnader.
- Varor från Eiken: 8 % av det betalda beloppet
- Varor från andra märken: 5 % av det betalda beloppet
100 poäng är värda 1 €.
Den procentsats som gäller är den som är i kraft på orderdatumet. Eiken kan ändra den framåt i tiden; en ändring påverkar aldrig poäng som du redan har samlat.
3. Undantagna varor
Följande ger inga poäng:
- varor som säljs som outlet
- varor som är markerade som undantagna från aktuella erbjudanden
- fraktkostnader, emballageavgifter och presentkort
När ett undantag gäller anges det på produktsidan.
4. Omvandla poäng till tillgodohavande
Från 5 € i potten, det vill säga 500 poäng, omvandlar du dina poäng till ett tillgodohavande via ditt konto. Omvandlingen gäller hela det omvandlingsbara saldot och kan inte ångras.
Tillgodohavandet läggs till ditt kundkonto och du meddelas via e-post.
Viktigt villkor för användningen. Tillgodohavandet dras automatiskt vid betalningen, förutsatt att du är identifierad: inloggad på ditt kundkonto, eller betalar med Shop Pay. Det kan inte användas på en order som läggs utan att du är identifierad.
Tillgodohavandet är giltigt i 12 månader från utfärdandedatumet. Det kan användas vid ett eller flera tillfällen, kombineras med andra betalsätt och är varken återbetalningsbart eller utbytbart mot kontanter.
5. Poängens giltighet
Poängen förfaller 24 månader efter den senaste order som gav poäng. Varje ny poäng du samlar flyttar fram detta datum för hela potten.
Perioden börjar inte löpa före den dag dessa villkor träder i kraft: poäng som samlats dessförinnan är giltiga i minst 24 månader från det datumet.
Förfallodatumet för din pott visas på ditt konto.
6. Returer och återbetalningar
Vid en återbetalning dras motsvarande poäng från din pott, i proportion till det återbetalda beloppet och begränsat till de poäng som den berörda ordern faktiskt gav. Varor som är undantagna från programmet ger inget avdrag, eftersom de inte gav några poäng.
Om potten inte räcker sätts den till noll och kan aldrig bli negativ.
7. Värvning
Varje kund har en värvningskod på sitt konto.
När någon lägger sin första order med koden får personen välkomstpoäng, som krediteras direkt. Den som värvat belönas när returfristen på 30 dagar har löpt ut, förutsatt att den värvade kundens order inte har annullerats eller återbetalats.
Värvning kan inte användas mellan två konton som tillhör samma person.
8. Kundkonto
Poängen är knutna till ett kundkonto och är strikt personliga. De kan inte överlåtas, flyttas mellan konton eller slås samman.
Om kontot raderas går potten förlorad.
9. Ändringar och programmets upphörande
Eiken kan ändra dessa villkor eller avsluta programmet, under förutsättning att kunderna informeras i förväg. Om programmet avslutas kan poäng som redan samlats omvandlas i 3 månader från dagen för beskedet.
10. Bedrägeri
Eiken förbehåller sig rätten att annullera poäng som samlats på ett bedrägligt sätt, eller att stänga av ett konto med tydlig manipulation, i synnerhet missbruk av värvningssystemet eller skapande av flera konton.
11. Kontakt och klagomål
Vid frågor om programmet: info@eikenshop.com