Envio e Entrega
Na EIKEN, os produtos são expedidos através de duas redes logísticas: os nossos produtos EIKEN em lona vintage e pele e as marcas parceiras que distribuímos. Os prazos de preparação, os métodos de entrega e os custos de envio dependem, por isso, do produto e do destino.
Produtos EIKEN em lona vintage e pele
| Destino | Envio | Preparação | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| União Europeia, Suíça e Reino Unido | Grátis | 2-3 dias úteis | 7-10 dias úteis |
| Estados Unidos, Canadá, Austrália e resto do mundo | Grátis | 2-3 dias úteis | 10-15 dias úteis |
As encomendas são enviadas com seguimento através de um serviço de expedição transfronteiriço e de um dos seus parceiros de entrega locais, que pode incluir a DHL, DPD, Yodel, USPS, CTT, EarlyBird ou outra transportadora consoante o destino.
Na finalização da compra poderá ser-lhe proposto um serviço opcional de Entrega Segura (+4,90 €). Este serviço opcional não limita os seus direitos legais: a EIKEN mantém-se responsável por perda ou dano até a encomenda lhe ser entregue.
Produtos de marcas parceiras
| Destino | Envio | Expedição | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| França - ponto de recolha Mondial Relay | Grátis a partir de 60 € de produtos de marcas parceiras; 3,90 € abaixo de 60 € | No mesmo dia útil para encomendas feitas antes das 12:00 CET; caso contrário, no dia útil seguinte | Normalmente 24-72 horas |
| França - entrega ao domicílio | Opções e preços indicados na finalização da compra | No mesmo dia útil para encomendas feitas antes das 12:00 CET; caso contrário, no dia útil seguinte | Normalmente 24-72 horas |
| União Europeia, Suíça e Reino Unido | Preço exato indicado na finalização da compra | Normalmente no prazo de 1 dia útil | 3-5 dias úteis |
Durante saldos, feriados e períodos de grande afluência, a expedição pode demorar até 48 horas. As transportadoras disponíveis podem incluir a Colis Privé, Colissimo, Chronopost e outros serviços apresentados na finalização da compra.
Seguimento
Receberá um link de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for expedida. O seguimento pode demorar algum tempo a ficar ativo após a transportadora efetuar a primeira leitura da encomenda.
Encomendas atrasadas, perdidas ou danificadas
Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada, marcada como entregue mas não recebida, perdida ou danificada, contacte-nos através de info@eikenshop.com. Investigaremos a expedição junto da transportadora e apresentaremos a solução adequada. Não precisa de resolver a reclamação diretamente com a transportadora.
Alfândega, direitos e impostos
| Destino | Tratamento de impostos e direitos |
|---|---|
| União Europeia | Os impostos estão incluídos. Não há qualquer encargo de importação adicional a pagar na entrega. |
| Estados Unidos | Os direitos e impostos estão incluídos (DDP). Não há qualquer encargo de importação adicional a pagar na entrega. |
| Reino Unido | O IVA e os direitos estão incluídos abaixo do limiar aduaneiro aplicável. Acima desse limiar, quaisquer encargos de importação são da responsabilidade do destinatário. |
| Suíça e outros destinos fora da União Europeia | O IVA de importação, os direitos aduaneiros e as taxas administrativas da transportadora, quando aplicáveis, são da responsabilidade do destinatário. |
O tratamento de impostos e direitos apresentado na finalização da compra e confirmado com a sua encomenda é o que se aplica à sua compra.
Devoluções
Dispõe de 30 dias após a entrega para solicitar uma devolução. Os custos de envio de uma devolução padrão ficam a cargo do cliente. Se um artigo apresentar defeito, chegar danificado ou não corresponder à encomenda, a EIKEN encontrará uma solução sem qualquer custo para si. Consulte a nossa Política de Devoluções para conhecer todas as condições.
Questões
Para qualquer questão sobre envio ou entrega, escreva para info@eikenshop.com.