Política de Cookies
Política de Cookies - EIKEN SHOP
Versão v1.0 - Última atualização: 2026
I. O que é um cookie?
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no dispositivo do utilizador (computador, smartphone, tablet) quando este visita um website. Os cookies são utilizados para armazenar informação relacionada com a atividade de navegação ou com o dispositivo utilizado.
Os cookies não identificam diretamente os utilizadores, mas podem recolher dados pessoais na aceção do RGPD (como o endereço IP, identificadores ou comportamento de navegação).
II. Porque utilizamos cookies?
O website https://eikenshop.com utiliza cookies para:
- assegurar o funcionamento técnico adequado do website,
- medir o tráfego e o desempenho,
- melhorar a experiência do utilizador,
- apresentar publicidade direcionada,
- gerir o marketing e a comunicação com o cliente.
III. Categorias de cookies utilizados
1. Cookies estritamente necessários
Estes cookies são essenciais para o funcionamento adequado do website (cesto de compras, finalização da compra, segurança, preferências de idioma).
Base jurídica: interesse legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)
Consentimento necessário: não
2. Cookies analíticos
Estes cookies permitem-nos medir o tráfego do website e analisar o comportamento dos utilizadores com o objetivo de melhorar o desempenho.
- Google Analytics 4 (GA4)
O website utiliza o Google Consent Mode v2, que ajusta o comportamento das tags da Google com base nas escolhas de consentimento do utilizador.
Base jurídica: consentimento
Período de conservação: até 13 meses
3. Cookies de publicidade e segmentação
Estes cookies permitem-nos apresentar publicidade personalizada com base no comportamento de navegação.
- Google Ads (acompanhamento de conversões)
- Meta Pixel (Facebook / Instagram)
- Meta Conversions API (CAPI)
Base jurídica: consentimento explícito
Período de conservação: até 13 meses
4. Cookies de marketing e relação com o cliente
Estes cookies são utilizados para:
- marketing por email (Klaviyo),
- marketing por SMS (Yotpo / SMSBump),
- comunicações personalizadas com o cliente.
Base jurídica: consentimento
Período de conservação: até à retirada do consentimento
IV. Gestão do consentimento
Ao visitar o website pela primeira vez, os utilizadores são informados da utilização de cookies através de um banner de consentimento.
Este banner permite aos utilizadores:
- aceitar todos os cookies,
- rejeitar todos os cookies não essenciais,
- personalizar as suas preferências por categoria.
Não são colocados cookies não essenciais antes da obtenção do consentimento.
Os utilizadores podem alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através da ligação de gestão de cookies disponível no website.
V. Configurações do navegador
Os utilizadores podem também configurar o seu navegador para recusar a totalidade ou parte dos cookies:
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies
- Safari: https://support.apple.com/en-us/HT201265
- Edge: https://support.microsoft.com/help/4027947
Tenha em atenção que a desativação dos cookies estritamente necessários pode afetar a funcionalidade do website.
VI. Transferências de dados para fora da União Europeia
Alguns cookies podem implicar transferências de dados para fora da União Europeia (nomeadamente para os Estados Unidos).
Essas transferências são regidas por garantias adequadas (Cláusulas Contratuais-Tipo, decisões de adequação e medidas suplementares).
VII. Os seus direitos
Em conformidade com o RGPD, os utilizadores dispõem dos seguintes direitos:
- direito de acesso,
- direito de retificação,
- direito ao apagamento,
- direito de oposição,
- direito à limitação do tratamento,
- direito à portabilidade dos dados,
- direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
Estes direitos podem ser exercidos contactando: info@eikenshop.com
Os utilizadores podem também apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo: https://www.cnil.fr
VIII. Atualizações da presente política
A presente Política de Cookies pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais ou técnicas.