Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – EIKEN SHOP

Version v2.0 – gültig ab ihrer Veröffentlichung

ABSCHNITT 1 – PRÄAMBEL

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die auf der Website www.eikenshop.com (nachfolgend die „Website") abgeschlossenen Verkäufe zwischen:

SARL WILD BLOOM & CO
Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Stammkapital von 3 000 €
Sitz: Résidence L’Adonis – Bâtiment A, 378 Route de la Balme, 73150 Val d’Isère – Frankreich
SIREN: 850 628 652 – SIRET: 850 628 652 00016
USt-IdNr.: FR74 850 628 652
EORI-Nr.: FR850 628 652 00016
Tätigkeit: Fernabsatz über allgemeinen Katalog (NAF/APE 47.91A)
Kontakt: info@eikenshop.com

Die Website bietet neue Produkte zum Verkauf an: Rucksäcke, Reisetaschen, Vintage-Taschen, Ledertaschen, Umhängetaschen und Accessoires, einschließlich Produkten von Partnermarken.

ABSCHNITT 2 – GEGENSTAND & ANWENDUNGSBEREICH

Die vorliegenden AGB gelten für jede auf der Website aufgegebene Bestellung eines Kunden, der als Verbraucher handelt (nachfolgend „Kunde"), für eine Lieferung in die von EIKEN SHOP belieferten Gebiete.

Jede Bestellung setzt die Kenntnisnahme und die vorbehaltlose Annahme der AGB voraus. Anwendbar sind die AGB, die am Tag der Bestätigung der Bestellung in Kraft sind. EIKEN SHOP kann die AGB jederzeit ändern; die Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.

ABSCHNITT 3 – DEFINITIONEN

• Kunde: jede natürliche Person, die zu nicht gewerblichen Zwecken handelt und auf der Website eine Bestellung aufgibt.
• Produkte: auf der Website zum Verkauf angebotene Artikel (neu), die auf ihren Produktseiten beschrieben sind.
• Bestellung: vom Kunden auf der Website getätigter Kauf, der per E-Mail bestätigt wird.
• Lieferung: körperliche Übergabe der Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse.
• Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Frankreich.
• Rücksendungen: Verfahren, das es dem Kunden ermöglicht, ein Produkt gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückzusenden.

ABSCHNITT 4 – GEMEINSAME BESTIMMUNGEN

ARTIKEL 1 – Bestellvorgang

Der Kunde gibt seine Bestellung auf der Website auf, indem er die Produkte auswählt, seinen Warenkorb bestätigt, seine Lieferdaten angibt, eine Zahlungsart wählt und die vorliegenden AGB akzeptiert.

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail, die die Erfassung der Bestellung bestätigt. Diese E-Mail stellt eine Empfangsbestätigung dar. Die vom Kunden übermittelten und von EIKEN SHOP erfassten Informationen sind zwischen den Parteien maßgebend.

EIKEN SHOP behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren im Falle einer früheren Streitigkeit, eines Zahlungsverzugs, eines Betrugsverdachts oder offensichtlich fehlerhafter Angaben (unvollständige Adresse usw.).

ARTIKEL 2 – Preise & Aktionen

Die Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (Bruttopreis), ohne Lieferkosten angegeben. Die Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

EIKEN SHOP kann Aktionscodes anbieten. Sofern nicht anders angegeben, sind die Codes untereinander nicht kombinierbar und gelten nicht rückwirkend für eine bereits bestätigte Bestellung.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers (lächerlich niedriger Preis, Anzeigefehler) behält sich EIKEN SHOP das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kunden darüber zu informieren. Dem Kunden werden die bereits gezahlten Beträge vollständig erstattet.

ARTIKEL 3 – Zahlung

Die Zahlung ist unmittelbar bei der Bestellung fällig. Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte (Shopify Payments), PayPal, Mollie, Alma.

Ratenzahlung über Alma: Der Kunde akzeptiert gegebenenfalls die Bedingungen von Alma sowie die etwaige Entscheidung über die Annahme/Ablehnung der Finanzierung. Nur Käufe zwischen 50 € und 2 000 € sind förderfähig, mit Richtgebühren (3x: 1,65 %; 4x: 2,4 %).

EIKEN SHOP behält sich das Recht vor, im Falle eines Betrugsverdachts alle zweckdienlichen Überprüfungen durchzuführen (z. B. Kohärenz der Adresse).

ARTIKEL 4 – Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung informiert EIKEN SHOP den Kunden schnellstmöglich und schlägt entweder eine Erstattung oder (sofern zweckmäßig) eine alternative Lösung vor.

ARTIKEL 5 – Lieferung

Genaue Liefergebiete (je nach Sortiment und Vertriebsvereinbarungen):

• Vintage-Taschen & Ledertaschen: weltweit
• Produkte von Partnermarken (Wiederverkauf): Frankreich + Europäische Union + Schweiz + Vereinigtes Königreich

Die Versand- und Lieferfristen sind auf der Website (oder in der Bestätigungs-E-Mail) unverbindlich angegeben. Gemäß dem anwendbaren Recht erfolgt die Lieferung mangels einer besonderen Angabe spätestens innerhalb einer Frist von 30 Tagen.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern: Für Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die grundsätzlich zulasten des Kunden gehen. Sofern sie jedoch bei der Zahlung als inbegriffen angegeben sind (zum Beispiel für DDP-Bestimmungsorte wie die Vereinigten Staaten sowie das Vereinigte Königreich unterhalb der geltenden Zollschwelle), fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrkosten an. Maßgebend ist die bei der Zahlung angezeigte und mit der Bestellung bestätigte zoll- und steuerrechtliche Abwicklung.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferdaten verantwortlich. Im Falle einer fehlerhaften Adresse kann das Paket zurückgesandt werden oder verloren gehen, ohne dass EIKEN SHOP hierfür haftbar gemacht werden kann.

Bei Abwesenheit während der Lieferung wendet der Transporteur sein Verfahren an (Benachrichtigungskarte, Bereitstellung in einer Paketstation, zweiter Zustellversuch usw.). Der Kunde ist verpflichtet, sein Paket innerhalb der Fristen des Transporteurs abzuholen.

Nicht abgeholtes / verweigertes Paket: Wird ein Paket verweigert oder bereitgestellt und nicht abgeholt, kann ein Pauschalbetrag von 15 € von der Erstattung abgezogen werden (Rücksende- und Bearbeitungskosten).

ARTIKEL 6 – Empfang, Vorbehalte & offensichtliche Vertragswidrigkeit

Es obliegt dem Kunden, den Zustand des Pakets und der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Im Falle einer offensichtlichen Anomalie (beschädigtes, geöffnetes Paket, fehlendes Produkt, offensichtlicher Fehler) wird der Kunde aufgefordert, gegenüber dem Transporteur Vorbehalte geltend zu machen und EIKEN SHOP schnellstmöglich über info@eikenshop.com zu kontaktieren.

Diese Bestimmung hat nicht zur Folge, dem Kunden seine Rechte aus den gesetzlichen Gewährleistungen zu entziehen.

ARTIKEL 7 – Gesetzliche Gewährleistungen

Der Kunde genießt die geltenden gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere:

• Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (französisches Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation), Art. L.217-3 ff.).
• Gewährleistung für versteckte Mängel (französisches Zivilgesetzbuch (Code civil), Art. 1641 ff.).

Im Falle eines vertragswidrigen, bei der Ankunft beschädigten Produkts oder eines versandten falschen Artikels übernimmt EIKEN SHOP die Rücksendekosten und nimmt je nach Situation einen Ersatz oder eine Erstattung vor.

ARTIKEL 8 – Haftung

EIKEN SHOP kann nicht für indirekte Schäden (Betriebsausfall, Verlust einer Chance usw.) haftbar gemacht werden. Die Haftung von EIKEN SHOP kann bei nicht vertragsgemäßer Verwendung der Produkte nicht begründet werden.

Die Abbildungen, Fotos und Beschreibungen werden mit größtmöglicher Genauigkeit dargestellt, haben jedoch keinen absoluten vertraglichen Wert (insbesondere Darstellungsunterschiede je nach Bildschirm).

ARTIKEL 9 – Höhere Gewalt

EIKEN SHOP kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Erfüllung ihrer Verpflichtungen durch einen Fall höherer Gewalt im Sinne des Artikels 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) verzögert oder verhindert wird (unvorhersehbare, unabwendbare und äußere Ereignisse).

ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Abbildungen, Marken, Logos) sind geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.

ARTIKEL 11 – Personenbezogene Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellungen, die Lieferung, den Kundenservice und die Rechnungsstellung erforderlich. Sie werden gemäß den geltenden Vorschriften (DSGVO) verarbeitet.

Der Kunde verfügt über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Übertragbarkeit, das er durch eine Nachricht an folgende Adresse ausüben kann: info@eikenshop.com.

Gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann sich der Kunde kostenlos in die Widerspruchsliste gegen telefonische Werbung (Bloctel) eintragen: www.bloctel.gouv.fr.

ABSCHNITT 5 – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR PRIVATKUNDEN

ARTIKEL 12 – Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Kunde über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab dem Empfang der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Kulanzverlängerung: EIKEN SHOP verlängert diese Frist auf 30 Tage ab der Lieferung, gemäß den nachstehenden Rücksendebedingungen. In der Weihnachtszeit kann eine besondere Verlängerung auf der Website angekündigt werden.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde EIKEN SHOP per E-Mail an info@eikenshop.com über seine Entscheidung informieren (eindeutige Erklärung).

Ein Muster-Widerrufsformular (Anhang 1) kann auf einfache Anfrage übermittelt werden.

ARTIKEL 13 – Rücksendungen

Vorherige Kontaktaufnahme: Vor jeder Rücksendung wird der Kunde gebeten, EIKEN SHOP per E-Mail an info@eikenshop.com zu kontaktieren. EIKEN SHOP übermittelt die Rücksendeanweisungen.

Nicht angekündigte Rücksendungen können akzeptiert werden, sofern sie die nachstehenden Bedingungen erfüllen, können jedoch eine zusätzliche Bearbeitungszeit von bis zu 1 bis 2 Wochen nach sich ziehen.

Rücksendeformular: EIKEN SHOP stellt kein standardmäßiges druckbares Formular bereit; die Anweisungen werden per E-Mail übermittelt.

Zulässigkeitsbedingungen: Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt:

• unbenutzt, im Zustand „neu" und sauber sein,
• mit vorhandenem und angebrachtem Produktetikett zurückgesandt werden,
• mit seinem etwaigen Zubehör zurückgesandt werden,
• sich in seiner Originalverpackung befinden, sofern zutreffend (die äußere Versandverpackung kann ersetzt werden, sofern das Produkt geschützt und unversehrt ankommt).

Kaufnachweis: Der Kunde muss dem Paket eine gedruckte Rechnung beilegen oder andernfalls ein Papier, auf dem die Bestellnummer deutlich angegeben ist, um die Identifizierung zu erleichtern und die Bearbeitung zu beschleunigen.

Rücksendeadresse: Die genaue Rücksendeadresse wird vom Kundenserviceteam übermittelt (sie kann je nach Produkt variieren).

Rücksendekosten: Außer bei einem Fehler von EIKEN SHOP (bei der Ankunft defektes Produkt / versandter falscher Artikel) gehen die Rücksendekosten zulasten des Kunden. Im Falle eines EIKEN SHOP zurechenbaren Fehlers wird die Rücksendung übernommen.

Internationale Rücksendungen (außerhalb der EU): Der Kunde ist für die Zollformalitäten verantwortlich. Sofern bei Empfang der Rücksendung Gebühren, Abgaben oder Steuern gefordert werden, können diese Beträge von der Erstattung abgezogen werden.

Verantwortung für den Rücktransport: Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Kunden. Es wird empfohlen, einen verfolgbaren und/oder versicherten Versand zu nutzen. Im Falle eines Verlusts oder Schadens während des Rücktransports kann keine Erstattung gewährleistet werden.

ARTIKEL 14 – Umtausch

EIKEN SHOP erlaubt Umtausche innerhalb derselben Fristen und Bedingungen wie bei Rücksendungen. Das Umtauschprinzip funktioniert über die Ausstellung einer Gutschrift / eines Guthabens, damit der Kunde ein anderes Modell wählen kann (ein abweichendes Produkt ist zulässig).

Im Falle einer Preisdifferenz:

• wenn das neue Produkt teurer ist: Der Kunde begleicht die Differenz,
• wenn das neue Produkt günstiger ist: EIKEN SHOP erstattet die Differenz.

Die für den zweiten Versand geltenden Regeln und Bedingungen (Kosten, Fristen, Transporteure) sind mit denen des ersten identisch.

ARTIKEL 15 – Erstattungen

Nach Empfang und Prüfung der Rücksendung benachrichtigt EIKEN SHOP den Kunden per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung. Der Kunde muss die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung an info@eikenshop.com übermitteln, um die Nachverfolgung zu erleichtern.

Bearbeitungsfrist: Die Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Empfang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Je nach Bank kann die Gutschrift auf dem Konto eine zusätzliche Frist erfordern.

Erstatteter Betrag: EIKEN SHOP erstattet die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, mit Ausnahme der Zusatzkosten, sofern der Kunde eine teurere Lieferart als die Standardlieferung gewählt hat.

Express- / Prioritätslieferung: Die Kosten für eine Express- oder Prioritätsoption werden nicht erstattet.

Abgelehnte Rücksendung: Wird die Rücksendung abgelehnt (benutztes, beschädigtes Produkt, fehlendes Etikett usw.), kann das Produkt auf Kosten des Kunden zurückgesandt oder vorübergehend bis zum Erhalt von Anweisungen aufbewahrt werden.

Nicht abgeholtes / verweigertes Paket: Ein Pauschalbetrag von 15 € kann von der Erstattung abgezogen werden.

ARTIKEL 16 – Personalisierte Produkte & Ausschlüsse

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. geprägte / personalisierte Produkte).

ARTIKEL 17 – Streitigkeiten, Mediation & Online-Streitbeilegung (ODR)

Im Falle einer Schwierigkeit wird der Kunde gebeten, EIKEN SHOP vorrangig zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen: info@eikenshop.com.

Verbrauchermediation: Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten hat der Verbraucherkunde das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator zur gütlichen Beilegung eines ihn mit EIKEN SHOP betreffenden Streits in Anspruch zu nehmen, nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

In diesem Zusammenhang ist die Gesellschaft SARL WILD BLOOM & CO (EIKEN SHOP) dem folgenden Mediationsdienst angeschlossen:

Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris – Frankreich
Telefon: 01 89 47 00 14
E-Mail: litiges@cm2c.net
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

ARTIKEL 18 – Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines nicht gütlich beigelegten Streits kann der Kunde das zuständige Gericht gemäß den geltenden Regeln anrufen.

ANHANG 1 – Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

Zu Händen von: SARL WILD BLOOM & CO – Résidence L’Adonis – Bât. A, 378 Route de la Balme, 73150 Val d’Isère – Frankreich
E-Mail: info@eikenshop.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Verkauf der nachstehenden Ware:
Produkt: ___________________________
Bestellt am: ____ / ____ / ________    Erhalten am: ____ / ____ / ________
Bestellnummer: ___________________________

Name des Kunden: ___________________________
Adresse des Kunden: ___________________________

Datum: ____ / ____ / ________
Unterschrift (bei Versand in Papierform): ___________________________

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